Wise CX Assistants
Nuestros chatbots potenciados con IA están listos para integrarse en todos tus canales de atención. Aprovecha su capacidad para crear conversaciones valiosas, aumentar las tasas de conversión y mejorar la experiencia del cliente.
En todos tus canales de atención
Conversaciones de calidad en los canales favoritos de tus clientes
¿Qué es y cómo funciona un bot?
Es un asistente virtual que automatiza respuestas en conversaciones a través de diferentes canales. Funciona mediante algoritmos que le permiten ejecutar acciones específicas, como responder preguntas o realizar transacciones en línea.
Los bots pueden mejorar significativamente tu eficiencia y la experiencia digital de tus clientes.
Tipos de Bot
Bot Preatendedor
- Interactúa antes de transferir a un agente.
- Proporciona información básica y resuelve consultas simples.
- Dirige a los usuarios al departamento adecuado.
- Libera tiempo de los agentes humanos.
- Agiliza la atención al cliente.
Bot con Integración (API – Sheet)
- Permite conectarse a sistemas para obtener/registrar/validar información concreta y poder entregar respuestas específicas a los usuarios.
- Puede integrarse a: Crm, turneros, tiendas e-commerce.
FAQS
- Conversación guiada.
- Estas conversaciones son cerradas, es decir, el cliente accionará las interacciones con el bot hasta arribar a la respuesta que necesita.
Bot cognitivo
- Utiliza Prodigy, nuestra tecnología de interpretación de IA.
- Detecta temáticas de consultas de usuarios a partir de patrones lingüísticos para determinar acciones diferenciadas según cada intención.
Translate Bot
- Utiliza Prodigy, nuestra tecnología de interpretación de IA.
- Detecta el idioma que está utilizando el usuario para clasificar y derivar los flujos de conversación.
RAG (recuperación aumentada de datos)
- Utiliza Prodigy, nuestra tecnología de interpretación de IA.
- Interpreta el sentido y sentimiento de las consultas de tus clientes para poder dar respuestas personalizadas, fluidas y de calidad.
- Controlamos el alcance de las respuestas del BOT a través de la incorporación de documentos como base de conocimiento de nuestros Assistants.
OCR (reconocimiento óptico de caracteres)
- Utiliza Prodigy, nuestra tecnología de interpretación de IA.
- Recibe documentos y extrae texto digital.
- Permite procesar la información extraída a través de una API para obtener información específica sobre usuarios (ejemplo: estado de cuenta, pago, reserva, deuda, etc).
Procesador estructurado de imágenes:
Utiliza Prodigy, nuestra tecnología de interpretación de IA.
Recibe imágenes.
Analiza patrones en las imágenes con características previamente configuradas.
Procesador de imágenes:
- Utiliza Prodigy, nuestra tecnología de interpretación de IA.
- Analiza patrones en las imágenes con características previamente configuradas
- Ahorra tiempo a los agentes
Nuestros bots ofrecen una personalización completa y la capacidad de combinarse entre ellos, garantizando una adaptación perfecta a las exigencias y necesidades de tu marca.
Beneficios
Automatiza procesos de atención desde el primer contacto.
Ofrece respuestas automáticas con disponibilidad 24/7 .
Reduce el tiempo de gestión.
Clasifica los casos por motivos de consulta y cualifica a tus clientes.
Mejora la productividad de tus agentes y brinda atención personalizada.
Wise CX Bot
Wise CX Bot
Bot Builder permite crear y customizar tu propio Asistente Virtual.
- Sistema drag and drop.
- Sin necesidad de tener conocimientos en programación.
- Permite integración y consulta con otros sistemas.
Bot Builder permite crear y customizar tu propio Asistente Virtual.
- Sistema drag and drop.
- Sin necesidad de tener conocimientos en programación.
- Permite integración y consulta con otros sistemas.
