Agents IA - Wise CX

Cómo automatizar la atención al cliente con WhatsApp y bots inteligentes

WhatsApp se ha convertido en uno de los canales digitales preferidos por los usuarios en todo el mundo. Es rápido, familiar y forma parte natural de la comunicación cotidiana. Por eso, cada vez más empresas lo utilizan para atender consultas, gestionar ventas, acompañar procesos y brindar soporte. El desafío aparece cuando el volumen de mensajes […]

Cómo Wise CX transformó la atención al cliente en Banco Bica con IA y análisis de conversaciones

Descubre cómo Banco Bica redujo un 26% sus llamadas y liberó un 30% de su equipo de atención gracias a la inteligencia artificial y la automatización de Wise CX.

Automatización en acción: Wise CX y Xtract transforman la operación y liberan el potencial de los equipos

En esta nota exploramos cómo la sinergia entre omnnicanalidad, inteligencia artificial y automatización de documentos impacta en tres frentes: la reducción de la carga operativa, la mejora en la experiencia del cliente y la transformación estratégica del rol de los colaboradores.

5 Beneficios de integrar chatbots en tu e-commerce

Los chatbots son herramientas de atención al cliente que ofrecen respuestas automatizadas con base en las interacciones que realizan los usuarios. De esta forma, se facilitan los procesos de comunicación y se mejoran las experiencias de los clientes. ¿Cómo usar chatbots en e-commerce para aumentar las ventas? Implementar un chatbot es la manera perfecta de gestionar el […]

Cómo vender por WhatsApp: tips y herramientas para alcanzar tu objetivo

Si estás preguntándote cómo vender por WhatsApp, estás en el camino correcto. Desde que se lanzó, la aplicación de mensajería ha escalado hasta llegar hoy a más de 2.000 millones de usuarios. Un canal que no puedes desestimar, ¿no crees? Hoy WhatsApp es uno de los canales con mayor conversión y retorno de inversión del momento. La […]

Chatbot, ¿en qué canales conversacionales puede utilizarse?

En este artículo, te contamos en qué canales puedes implementar un chatbot y cuáles son los pasos para definir los canales más adecuados para tu empresa.

Chat Web: conoce todo lo que puedes hacer con el canal de Wise CX

¿Has interactuado con un chat online alguna vez? Más del 90% de las personas que navegan en la web lo han hecho. Tener un Chat Online en tu página no sólo te permitirá brindar atención las 24 horas, los 7 días de la semana, sino además aumentar la cantidad de leads y por lo tanto tus ventas.