Share of Voice (SOV): qué es y cómo medirlo
El mundo del marketing digital tiene a disposición una innumerable cantidad de métodos que las empresas pueden utilizar para aumentar su presencia y ganar posicionamiento, lo que claro, impacta en las ventas. Hoy queremos hablar de una en particular: el Share of Voice (SOV) o cuota de voz. El Share of Voice esuna KPI que permite […]
¿Qué es la Inteligencia Competitiva?
La Inteligencia Competitiva consiste en recopilar información sobre las debilidades y fortalezas de las compañías que ofrecen productos y servicios similares a los tuyos. ¿El objetivo? Comprender qué lugar ocupas en el mercado, los precios que se manejan, las tendencias de la industria y mucho más. Seguro ya tienes claro lo importante que resulta escuchar a los […]
4 consejos para mapear el Customer Journey
Mapear el Customer Journey permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Aquí compartimos 4 tips accionables para poder hacerlo con éxito.
Cómo vender por WhatsApp: tips y herramientas para alcanzar tu objetivo
Si estás preguntándote cómo vender por WhatsApp, estás en el camino correcto. Desde que se lanzó, la aplicación de mensajería ha escalado hasta llegar hoy a más de 2.000 millones de usuarios. Un canal que no puedes desestimar, ¿no crees? Hoy WhatsApp es uno de los canales con mayor conversión y retorno de inversión del momento. La […]
Llega el Ecommerce Day Argentina 2023, el mayor evento blended de Latinoamérica
Se acerca una nueva edición del Ecommerce Day en Argentina, el evento blended más grande de Latinoamérica con participación de grandes empresas líderes. Con la iniciativa del eCommerce Institute y co-organización de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el Ecommerce Day se ha convertido en el encuentro de Digital Commerce más grande de Latinoamérica. Se trata de […]
5 ventajas de WhatsApp Business que impulsarán la comunicación con tus clientes
Conoce cómo obtener todas las ventajas de sumar WhatsApp Business a tu estrategia de omnicanalidad y cómo esto impactará en la experiencia de tus clientes.
Cómo mejorar la gestión de la CX en el sector B2B
La gestión de la experiencia del cliente ya no es exclusiva para el sector B2C. Conoce su importancia y cómo implementarla en el sector B2B.
6 buenas prácticas para la posventa del próximo Black Friday
Entramos en la última etapa del año. Y, como seguramente ya sabes, es la época en que se desarrollan algunos de los eventos de venta online más esperados: en Wise CX estamos acompañando a nuestros clientes de todo LATAM a través del Cyber Monday y el Black Friday. ¡Es momento de que tu empresa conquiste nuevos clientes! […]
Qué es la inteligencia artificial y cómo se usa para mejorar la CX
Si aplicas la inteligencia artificial en la atención al cliente, podrás mejorar la CX y optimizar tiempos y costos. Conoce cómo funciona y sus beneficios.
Qué es el procesamiento de lenguaje natural y cómo puede ayudar a tu empresa
El procesamiento de lenguaje natural ha revolucionado la forma de relacionarse con los clientes. Conoce cómo funciona y de qué forma puedes utilizarlo en tu organización.
