La Inteligencia Competitiva consiste en recopilar información sobre las debilidades y fortalezas de las compañías que ofrecen productos y servicios similares a los tuyos. ¿El objetivo? Comprender qué lugar ocupas en el mercado, los precios que se manejan, las tendencias de la industria y mucho más.
Seguro ya tienes claro lo importante que resulta escuchar a los consumidores de tu marca para conocer sus necesidades, deseos y expectativas. Algo similar ocurre con las empresas del sector al que perteneces: conocer y analizar sus estrategias de negocio te permite aprender de lo que están haciendo bien, así como también de aquello en lo que están fallando.
¿Cómo aplicar la Inteligencia Competitiva?
La Inteligencia Competitiva implica un minucioso proceso donde se recaban datos de diferentes fuentes para múltiples usos. Ya sea de sitios web, redes sociales, foros de comunidad, campañas de emails y medios de comunicación. A partir del análisis de este material, las empresas pueden tomar decisiones que mejoren su rendimiento y, por lo tanto, también sus ventas.
¿Cuáles son las fuentes de la Inteligencia Competitiva?
- Foros y comunidades
- Sitios web de la competencia
- Redes sociales
- Prensa y medios de comunicación
Beneficios de hacer Inteligencia Competitiva
Veamos por qué es importante emplear la Inteligencia Competitiva:
Permite identificar debilidades y fortalezas propias y de la competencia
Conocer los puntos fuertes (y los no tan fuertes) tanto en materia de negocios como de marketing constituye una herramienta clave a la hora de diferenciar tu marca de otras y aumentar tu Share of Voice (VoC) en el mercado. Es que la evaluación comparativa ayuda a comprender el contexto real en el que te encuentras, para poder así mejorar tu desempeño.
Contribuye a identificar el contenido que funciona
No eres al único al que le pasa: las RRSS tienen sus propias reglas. Ante esto, es necesario analizar también el contenido de la competencia y cómo lo recibe el público objetivo, como un nuevo insight para mejorar los mensajes que emites.
Anticipa nuevas oportunidades de negocio
En un momento de alta competitividad y oferta, entender hacia dónde debe ir tu empresa y poder anticiparte, resulta crucial. Por eso, prestar atención a las últimas tendencias permite generar nuevas ideas, acercarse a los usuarios de manera personalizada e identificar oportunidades comerciales que quizás hoy se te estén pasando por alto.
¿Cuál es la herramienta para hacer Inteligencia Competitiva?
En Wise CX contamos con Wise CX Social Listening. Una herramienta que permite monitorear las conversaciones, menciones y todos aquellos intercambios online que los usuarios hacen sobre tu negocio. También permite analizar la competencia, las tendencias del sector y los comportamientos del público.
El método de escucha consta de 3 pasos fundamentales para la Inteligencia Competitiva:
- Monitoreo. Es la etapa en la que se rastrean todas aquellas menciones y palabras claves relacionadas a un negocio, en este caso de tu competencia.
- Análisis e interpretación. Es el momento de clasificar, analizar e interpretar toda la información recopilada sobre tus competidores.
- Definición de nuevas estrategias. Por último, se trata de plantear nuevas acciones y estrategias basadas en los datos obtenidos. Es la etapa donde puedes detectar tus fortalezas y debilidades frente a tu competencia y así, encontrar las oportunidades de crecimiento.
Si estás interesado en realizar Inteligencia Competitiva y conocer cuál es el lugar que ocupas hoy en el mercado, ¡podemos ayudarte! Conversa con uno de nuestros especialistas 😉
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