{"id":3226,"date":"2025-08-14T12:12:40","date_gmt":"2025-08-14T17:12:40","guid":{"rendered":"https:\/\/wisecx.com\/subprocesadores\/"},"modified":"2025-08-14T12:19:38","modified_gmt":"2025-08-14T17:19:38","slug":"subprocesadores","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wisecx.com\/pt-br\/subprocesadores\/","title":{"rendered":"Subprocesadores"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3226\" class=\"elementor elementor-3226 elementor-3209\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-99f9902 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"99f9902\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7eb93c2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7eb93c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Subprocesadores<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-981f0bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"981f0bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pol\u00edtica de Subprocesadores de Datos<\/p>\n<p>1- Propiedad y control de los datos de su servicio<br \/>Para que sea posible llevar adelante la propia prestaci\u00f3n de los servicios ofrecidos por WISE CX, no existe otra forma que intervenir como encargado (bajo sus instrucciones) en el tratamiento de su informaci\u00f3n. Por ello, es necesario que usted o su organizaci\u00f3n puedan confiarle a WISE CX la informaci\u00f3n que usted o su organizaci\u00f3n controlen, a fin de que efectivamente se puedan efectivizar el uso de nuestros servicios o para solicitar asistencia t\u00e9cnica para nuestros productos. Esto incluye informaci\u00f3n sobre sus clientes y sus empleados (si es un controlador) o datos que tiene y usa en nombre de otra persona para un prop\u00f3sito espec\u00edfico, como un cliente al que le brinda servicios (si es un procesador). Los datos pueden almacenarse en nuestros servidores cuando utiliza nuestros servicios. (Toda la informaci\u00f3n confiada a WISE CX se denomina colectivamente \u201cdatos de servicio\u201d).<br \/>Reconocemos que eres el propietario de los datos de tu servicio: Le brindamos un control completo de los datos de su servicio al brindarle la capacidad de (i) acceder a sus datos de servicio, (ii) compartir sus datos de servicio a trav\u00e9s de integraciones de terceros compatibles y (iii) solicitar la exportaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de sus datos de servicio.<\/p>\n<p>2- \u00bfQu\u00e9 es un subprocesador?<br \/>Un subprocesador es un procesador de datos de terceros contratado por WISE CX, incluidas las entidades de WISE CX, que tiene o podr\u00eda tener acceso o procesar Datos de servicio (que pueden contener Datos personales). WISE CX utiliza diferentes tipos de subprocesadores para realizar varias funciones, como se explica en las tablas a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p>3- Debida diligencia<br \/>WISE CX se compromete a utilizar un proceso de selecci\u00f3n comercialmente razonable mediante el cual eval\u00faa las pr\u00e1cticas de seguridad, privacidad y confidencialidad de los subprocesadores propuestos que tendr\u00e1n o podr\u00e1n tener acceso o procesar los Datos de servicio.<\/p>\n<p>4- Garant\u00edas Contractuales<br \/>WISE CX generalmente requiere que sus subprocesadores cumplan obligaciones equivalentes a las requeridas de WISE CX (como Procesador de datos) como se establece en el Acuerdo de procesamiento de datos (\u201cDPA\u201d) de WISE CX, incluidos, entre otros, los requisitos para:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesar los Datos personales de acuerdo con las instrucciones documentadas del controlador de datos (es decir, del Suscriptor) (seg\u00fan lo comunicado por escrito al subprocesador correspondiente por parte de WISE CX);<\/li>\n<li>En relaci\u00f3n con sus actividades de subprocesamiento, utilice s\u00f3lo personal que sea confiable y est\u00e9 sujeto a una obligaci\u00f3n contractual vinculante de observar la privacidad y seguridad de los datos, en la medida aplicable, de conformidad con las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables;<\/li>\n<li>Brindar capacitaci\u00f3n peri\u00f3dica en seguridad y protecci\u00f3n de datos al personal al que otorgan acceso a Datos Personales;<\/li>\n<li>Implementar y mantener las medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas (incluidas medidas consistentes con aquellas a las que WISE CX se compromete contractualmente a adherirse en la medida en que sean igualmente relevantes para el procesamiento de Datos personales por parte del subprocesador en nombre de WISE CX) y proporcionar una certificaci\u00f3n anual que demuestre el cumplimiento. con esta obligaci\u00f3n. En ausencia de dicha certificaci\u00f3n, WISE CX se reserva el derecho de auditar al subprocesador;<\/li>\n<li>Informar de inmediato a WISE CX sobre cualquier violaci\u00f3n de seguridad real o potencial; y<\/li>\n<li>Cooperar con WISE CX para atender solicitudes de controladores de datos, interesados \u200b\u200bo autoridades de protecci\u00f3n de datos, seg\u00fan corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta pol\u00edtica no otorga a los Suscriptores ning\u00fan derecho o recurso adicional y no debe interpretarse como un acuerdo vinculante. La informaci\u00f3n contenida en este documento solo se proporciona para ilustrar el proceso de participaci\u00f3n de WISE CX para los subprocesadores, as\u00ed como tambi\u00e9n para proporcionar la lista real de subprocesadores de terceros y redes de entrega de contenido utilizados por WISE CX a la fecha de esta pol\u00edtica (que WISE CX puede usar en el prestaci\u00f3n y soporte de sus Servicios).<br \/>Si es suscriptor de WISE CX y desea ingresar a nuestro DPA, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a\u00a0privacy@wisecx.com<\/p>\n<p>5- Proceso para contratar nuevos subprocesadores:<br \/>Para todos los Suscriptores que hayan ejecutado el DPA est\u00e1ndar de WISE CX, WISE CX notificar\u00e1 a trav\u00e9s de esta pol\u00edtica las actualizaciones de la lista de subprocesadores que se utilizan o que WISE CX propone utilizar para prestar sus Servicios. WISE CX se compromete a mantener esta lista actualizada regularmente para permitir que sus Suscriptores se mantengan informados sobre el alcance del subprocesamiento asociado con los Servicios de WISE CX. Los suscriptores de WISE CX pueden suscribirse para recibir notificaciones de actualizaciones de esta pol\u00edtica haciendo clic en \u201cSeguir actualizaciones\u201d en la parte superior de esta pol\u00edtica.<\/p>\n<p>De conformidad con el DPA, un Suscriptor puede oponerse por escrito al procesamiento de sus Datos personales por parte de un nuevo subprocesador dentro de los treinta (30) d\u00edas posteriores a la actualizaci\u00f3n de esta pol\u00edtica y dicha objeci\u00f3n describir\u00e1 los motivos leg\u00edtimos del Suscriptor para la objeci\u00f3n. Si el Suscriptor no se opone durante dicho per\u00edodo de tiempo, los nuevos subprocesadores se considerar\u00e1n aceptados.<br \/>Si un Suscriptor se opone al uso de un nuevo subprocesador de conformidad con el proceso previsto en el DPA, WISE CX tendr\u00e1 derecho a subsanar la objeci\u00f3n a trav\u00e9s de una de las siguientes opciones (que se seleccionar\u00e1n a discreci\u00f3n exclusiva de WISE CX):<br \/>A- WISE CX dejar\u00e1 de usar el nuevo subprocesador con respecto a los Datos personales;<br \/>B- WISE CX tomar\u00e1 las medidas correctivas solicitadas por el Suscriptor en su objeci\u00f3n (cuyas medidas se considerar\u00e1n para resolver la objeci\u00f3n del Suscriptor) y proceder\u00e1 a utilizar el subprocesador para procesar los Datos personales; o<br \/>C- WISE CX puede dejar de proporcionar o el Suscriptor puede aceptar no usar (temporal o permanentemente) el aspecto particular de un Servicio de WISE CX que implicar\u00eda el uso del subprocesador para procesar Datos personales.<br \/>Los derechos de rescisi\u00f3n, seg\u00fan corresponda y acordado, se establecen exclusivamente en el DPA.<\/p>\n<p>6- Subprocesadores de infraestructura: almacenamiento y procesamiento de datos de servicio<br \/>Actualmente, los sistemas de producci\u00f3n de WISE CX utilizados para alojar los Datos de servicio para los Servicios est\u00e1n ubicados en instalaciones de ubicaci\u00f3n en los Estados Unidos y en los subprocesadores de infraestructura que se enumeran a continuaci\u00f3n. WISE CX tambi\u00e9n utiliza servicios adicionales proporcionados por estos subprocesadores para procesar los Datos de servicio seg\u00fan sea necesario para proporcionar los Servicios.<br \/>La siguiente es una lista actualizada (a la fecha de esta pol\u00edtica) de los nombres y ubicaciones de los subprocesadores de WISE CX (incluidos los miembros del WISE CX y terceros):<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table class=\"has-fixed-layout\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Subprocesador<\/strong><\/td>\n<td><strong>Regulaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<td><strong>Contacto<\/strong><\/td>\n<td><strong>Regulaci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Amazon, inc.<\/td>\n<td>Proveedor de servicios en la nube<\/td>\n<td>Direcci\u00f3n: 38 Avenue John F Kennedy, L-1855, Luxemburgo<\/td>\n<td>Procesamiento regulado por DPA:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/d1.awsstatic.com\/legal\/aws-gdpr\/AWS_GDPR_DPA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/d1.awsstatic.com\/legal\/aws-gdpr\/AWS_GDPR_DPA.pdf<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<p>7- Subprocesadores espec\u00edficos del servicio<br \/>WISE CX trabaja con determinados terceros para proporcionar funciones espec\u00edficas dentro de los Servicios. Estos proveedores son los subprocesadores establecidos a continuaci\u00f3n. Para proporcionar la funcionalidad relevante, estos subprocesadores acceden a los Datos de servicio. Su uso est\u00e1 limitado a los Servicios indicados.<br \/>Por ejemplo, si el Suscriptor ha adquirido WISE CX con el m\u00f3dulo de Soporte para Whatsapp, deber\u00e1 prestar consentimiento para que entre los subprocesadores autorizados y utilizados para el servicio se encuentren aquellos relacionados a la empresa Facebook Inc. (propietaria de Whatsapp).<\/p>\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table class=\"has-fixed-layout\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Subprocesador<\/strong><\/td>\n<td><strong>Tipo de entidad<\/strong><\/td>\n<td><strong>Contacto<\/strong><\/td>\n<td><strong>Regulaci\u00f3n Privacidad<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Whatsapp<\/td>\n<td>Servicio de Mensajer\u00eda<\/td>\n<td>WhatsApp Inc.<br \/>\n1601 Willow Road<br \/>\nMenlo Park, CA 94025<br \/>\nEstados Unidos<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-data-transfer-addendum\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-data-transfer-addendum<\/a><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Meta (FB, IG &amp; WA)<\/td>\n<td>Mensajer\u00eda Privada y P\u00fablica<\/td>\n<td>Facebook, Inc.<br \/>\n1601 Willow Road<br \/>\nMenlo Park, CA 94025<br \/>\nEstados Unidos<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/gdpr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.facebook.com\/business\/gdpr<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Twitter<\/td>\n<td>Mensajer\u00eda Privada y P\u00fablica<\/td>\n<td>Twitter, Inc.<br \/>\n1355 Market Street, Suite 900<br \/>\nSan Francisco, CA 94103<br \/>\nEstados Unidos<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/es\/rules-and-policies\/data-processing-legal-bases\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/help.twitter.com\/es\/rules-and-policies\/data-processing-legal-bases<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Twilio<\/td>\n<td>Canal telef\u00f3nico<br \/>\nMensajer\u00eda WhatsApp<\/td>\n<td>Twilio Inc.<br \/>\n375 Beale Street, Suite 300<br \/>\nSan Francisco, CA 94105<br \/>\nEstados Unidos<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/es-mx\/gdpr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.twilio.com\/es-mx\/gdpr<\/a><a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/en-us\/legal\/bcr\/processor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.twilio.com\/en-us\/legal\/bcr\/processor<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>BotMaker<\/td>\n<td>Mensajer\u00eda WhatsApp<\/td>\n<td>Botmaker<br \/>\nAv. Congreso 2171 Piso 7A<br \/>\nArgentina<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/botmaker.com\/es\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/botmaker.com\/es\/privacy\/<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gupshup<\/td>\n<td>Mensajer\u00eda WhatsApp<\/td>\n<td>Gupshup Inc.<br \/>\n38350 Fremont Blvd Suite 203, Fremont, CA 94536, USA<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.gupshup.io\/es\/privacy-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.gupshup.io\/es\/privacy-policy<\/a><a href=\"https:\/\/www.gupshup.io\/es\/conversation-cloud\/enterprise-security\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.gupshup.io\/es\/conversation-cloud\/enterprise-security<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>DIDww<\/td>\n<td>Servicio de Numeraci\u00f3n telefon\u00eda<\/td>\n<td>DIDww<br \/>\n70 Churchill Square<br \/>\nKings Hill<br \/>\nWest Malling<br \/>\nKent ME19 4YU<br \/>\nReino Unido<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.didww.com\/privacy-notice\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.didww.com\/privacy-notice<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>MercadoLibre<\/td>\n<td>Mensajer\u00eda Privada y P\u00fablica, Reclamos, \u00f3rdenes de compra, detalle de productos<\/td>\n<td>Mercado Libre S.R.L., Argentine Tax ID (CUIT) 30-70308853-4, domiciled at Avenida Caseros 3039, Piso 2, Autonomous City of Buenos Aires, zip code C1264AKK, Argentine Republic; Meli Log S.R.L<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.mercadolibre.com\/privacy\/privacy-notice\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.mercadolibre.com\/privacy\/privacy-notice<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mandrill (Mailchimp)<\/td>\n<td>Plataforma de mail transaccionales<\/td>\n<td>The Rocket Science Group LLC (Mailchimp)<br \/>\n675 Ponce de Leon Ave NE<br \/>\nSuite 5000<br \/>\nAtlanta, GA 30308<br \/>\nEstados Unidos<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.intuit.com\/privacy\/statement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.intuit.com\/privacy\/statement\/<\/a><a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/es\/gdpr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/mailchimp.com\/es\/gdpr\/<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>VTEX<\/td>\n<td>Ordenes de compras<\/td>\n<td>Distrito Tecnol\u00f3gico, Patagones 2665 5 B, C1437JEA CABA, Argentina<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/vtex.com\/us-en\/privacy-and-agreements\/data-processing-addendum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/vtex.com\/us-en\/privacy-and-agreements\/data-processing-addendum\/<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Magento<\/td>\n<td>Ordenes de compras<\/td>\n<td>Adobe Inc.<br \/>\n345 Park Avenue<br \/>\nSan Jose, CA 95110-2704<br \/>\nEstados Unidos<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/es\/privacy\/policy.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.adobe.com\/es\/privacy\/policy.html<\/a><a href=\"https:\/\/www.adobe.com\/es\/privacy\/eudatatransfers.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.adobe.com\/es\/privacy\/eudatatransfers.html<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Shopify<\/td>\n<td>Ordenes de compras<\/td>\n<td>Shopify Inc.<br \/>\n150 Elgin Street, 8th Floor<br \/>\nOttawa, ON K2P 1L4<br \/>\nCanad\u00e1<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.shopify.com\/es-es\/legal\/privacidad\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.shopify.com\/es-es\/legal\/privacidad<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Woocommerce<\/td>\n<td>Ordenes de compras<\/td>\n<td>Automattic Inc.<br \/>\n60 29th Street #343<br \/>\nSan Francisco, CA 94110<br \/>\nEstados Unidos<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/automattic.com\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/automattic.com\/privacy\/<\/a><a href=\"https:\/\/woocommerce.com\/es-es\/gdpr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/woocommerce.com\/es-es\/gdpr\/<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Google (youtube, GSheet &amp; GMB)<\/td>\n<td>Comentarios P\u00fablicos, Integraci\u00f3n con documentos de GSheet<\/td>\n<td>Google, 5335 Gate Pkwy, Jacksonville, FL 32256, U.S.A.<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/terms\/sccs\/eu-c2p\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/cloud.google.com\/terms\/sccs\/eu-c2p<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Jira Service Desk<\/td>\n<td>Crear historias de Usuario<\/td>\n<td>Atlassian Pty Ltd.<br \/>\nLevel 6, 341 George Street<br \/>\nSydney NSW 2000<br \/>\nAustralia<\/td>\n<td><a href=\"https:\/\/www.atlassian.com\/legal\/data-processing-addendum\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.atlassian.com\/legal\/data-processing-addendum<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Subprocesadores Pol\u00edtica de Subprocesadores de Datos 1- Propiedad y control de los datos de su servicioPara que sea posible llevar adelante la propia prestaci\u00f3n de los servicios ofrecidos por WISE CX, no existe otra forma que intervenir como encargado (bajo sus instrucciones) en el tratamiento de su informaci\u00f3n. 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