Solución de atención integral

Aumenta un 60% la satisfacción de tus clientes

Gestiona grandes volúmenes de consultas de manera integrada y fluida.

Wise CX integra todos los canales,
facilitando la trazabilidad y resolución ágil de cada uno de los casos.

Incorpora omnicanalidad

Cloud Contact Center

La solución para equipos remotos

Mide SLA y tiempo de tus agentes en línea

Llamadas salientes y entrantes

Transferencia entre equipos

Grabación de conversaciones

Conversa con tus clientes a través de WhatsApp multiagente

» Responde conversaciones.
» Incorpora chatbots para automatizar tus respuestas.
» Incluye chatbots con tecnología de inteligencia artificial.

Reduce tiempos de espera con bots inteligentes

» Ofrece respuestas instantáneas a consultas frecuentes.

» Diseña flujos y reglas para brindar soporte en todo momento con Wisebot.

» Optimiza la gestión de tus agentes.

» Automatiza respuestas en múltiples canales.

Tu gestión, bajo control
Analytics

Obtén valiosas métricas de productividad de agentes y rendimiento del nivel de servicio.

Perfil de cliente

Conoce a tus clientes: accede al historial de conversaciones y datos personales.

Encuestas NPS

Realiza encuestas para medir la lealtad de tus clientes y conocer su nivel de satisfacción.

Dashboards personalizables

Analiza y reporta los indicadores claves de gestión.

Automatiza tus procesos

Programa reglas automáticas: asignación de agentes, cambios de estado o envío de mensajes.

Base de conocimiento

Almacena respuestas prediseñadas: responde tickets con mayor agilidad.

Garantiza atención de calidad en todos los canales