SOLUCIÓN DE ATENCIÓN INTEGRAL

Aumenta un 60% la satisfacción de tus clientes

Gestiona grandes volúmenes de consultas de manera integrada y fluida.

Wise CX integra todos los canales,
facilitando la trazabilidad y resolución ágil de cada uno de los casos.

Incorpora omnicanalidad

Cloud Contact Center

La solución para equipos remotos

Mide SLA y tiempo de tus agentes en línea

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Llamadas salientes y entrantes

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Transferencia entre equipos

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Grabación de conversaciones

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Conversa con tus clientes a través de WhatsApp multiagente

» Responde conversaciones.
» Utiliza templates prediseñados.
» Incorpora chatbots para automatizar tus respuestas.

Reduce tiempos de espera con bots inteligentes

• Ofrece respuestas instantáneas a consultas frecuentes.
• Diseña flujos y reglas para brindar soporte en todo momento con Wisebot.
• Optimiza la gestión de tus agentes.
• Automatiza respuestas en múltiples canales.

Tu gestión, bajo control

Analytics

Obtén valiosas métricas de productividad de agentes y rendimiento del nivel de servicio

Perfil de cliente

Conoce a tus clientes: accede al historial de conversaciones y datos personales.

Encuestas NPS

Deriva y brinda atención en simultáneo desde múltiples secretarías.

Dashboards personalizables

Analiza y reporta los indicadores claves de gestión.

Automatiza tus procesos

Programa reglas automáticas: asignación de agentes, cambios de estado o envío de mensajes.

Base de conocimiento

Almacena respuestas prediseñadas: responde tickets con mayor agilidad.

Garantiza atención de calidad en
todos los canales