SOLUCIÓN DE ATENCIÓN INTEGRAL
Aumenta un 60% la satisfacción de tus clientes
Gestiona grandes volúmenes de consultas de manera integrada y fluida.
Wise CX integra todos los canales,
facilitando la trazabilidad y resolución ágil de cada uno de los casos.
Incorpora omnicanalidad
Cloud Contact Center
La solución para equipos remotos
Mide SLA y tiempo de tus agentes en línea
Llamadas salientes y entrantes
Transferencia entre equipos
Grabación de conversaciones
Conversa con tus clientes a través de WhatsApp multiagente
» Responde conversaciones.» Utiliza templates prediseñados. » Incorpora chatbots para automatizar tus respuestas.
Reduce tiempos de espera con bots inteligentes
• Ofrece respuestas instantáneas a consultas frecuentes.
• Diseña flujos y reglas para brindar soporte en todo momento con Wisebot.
• Optimiza la gestión de tus agentes.
• Automatiza respuestas en múltiples canales.
Tu gestión, bajo control
Analytics
Obtén valiosas métricas de productividad de agentes y rendimiento del nivel de servicio
Perfil de cliente
Conoce a tus clientes: accede al historial de conversaciones y datos personales.
Encuestas NPS
Deriva y brinda atención en simultáneo desde múltiples secretarías.
Dashboards personalizables
Analiza y reporta los indicadores claves de gestión.
Automatiza tus procesos
Programa reglas automáticas: asignación de agentes, cambios de estado o envío de mensajes.
Base de conocimiento
Almacena respuestas prediseñadas: responde tickets con mayor agilidad.
Garantiza atención de calidad en todos los canales
