En un contexto fuertemente digitalizado que cuenta con más competidores que nunca y en el que los comportamientos de los usuarios cambian a gran velocidad,
Ya no quedan dudas: un buen Customer Experience (CX) conduce al incremento de los ingresos en cualquier negocio. Sabemos que hoy los esfuerzos están orientados
Lo sabemos: las experiencias son actualmente el foco de las marcas. Hoy, el 85% de las empresas reconoce concentrar sus esfuerzos y estrategias para mejorar
Es mucha la información que circula en estos días en blogs, redes sociales, campañas de email marketing sobre Chat GPT. Pero, ¿qué es el Chat
Los tiempos cambiaron, y lo que los consumidores esperan de las marcas (y su forma de relacionarse con ellas), también. Sabemos que hoy las exigencias
Los últimos meses del año, en época de fiestas, todos estamos pensando en nuestro e-commerce y en cómo mejorar al máximo nuestro servicio de atención
Es probable que ya hayas escuchado hablar sobre bots o, incluso, te hayas cruzado con alguno de ellos cuando realizaste una compra, trámite o gestión.
Se acercan las fiestas y todos estamos pensando en nuestros e-commerce, ¿cierto? Enfocarse en mejorar la atención es una de las claves a tener en
Durante la pandemia observamos un importante crecimiento del comercio electrónico en todo el mundo. En América Latina, según numerosos estudios, llegó incluso a duplicarse. A
¿Qué es lo que hace que un cliente vuelva o, lo que es mejor, que nunca se vaya? ¿Te lo has preguntado alguna vez? En
Nuestro cliente Batcom, empresa proveedora de servicios de internet en Argentina, comenzó a utilizar Wise CX para mejorar la experiencia de sus clientes como así
Entramos en la última etapa del año. Y, como seguramente ya sabes, es la época en que se desarrollan algunos de los eventos de venta
Estamos seguros: más de una vez escuchaste que la primera impresión es la que cuenta. Lo que tenemos para agregar es que en el mundo
Es cierto: las estrategias de omnicanalidad suelen asociarse mayormente a sectores como el e-commerce. Sin embargo, en realidad son sumamente valiosas para diferentes ámbitos. Podemos
Atrás quedaron los tiempos en donde para buscar información, sacar un turno o hacer un trámite, los ciudadanos debían asistir a las oficinas públicas y
¡Está llegando! Mayo es el mes del Hot Sale en Argentina y México, cada uno de ellos con su propia versión del evento. En esta
La importancia del Customer Experience (CX) o Experiencia del Cliente para las empresas ha ido acentuándose y tomando protagonismo este último tiempo. Está bastante claro
Hablar de automatización de procesos supone la incorporación de tecnologías para brindar respuestas protocolizadas a situaciones y consultas frecuentes. En el servicio al cliente, la
Para una marca, la forma de comunicarse es un factor decisivo en cuanto a satisfacción del cliente y creación de experiencias memorables. Asimismo, hablar de
Hay un dicho conocido que advierte: “nunca subestimes el poder de un cliente enojado”. Desde Wise CX lo tenemos claro: son los consumidores quienes tienen
¿Qué es el Customer Journey y por qué es importante? Todas las compras que se realizan a diario implican un proceso, que no puede ser
Ya lo habrás escuchado: ante la “nueva normalidad” que estamos atravesando, se vuelve imprescindible para las empresas acelerar la transformación digital y crear estrategias omnicanales.
SanCor Salud, grupo de medicina prepaga líder en calidad de servicio en Argentina, apostó a la omnicanalidad desde la pandemia de Covid-19. A continuación te
Los usuarios de redes sociales han aumentado un 10% a lo largo del 2021, esto significa ¡424 millones de nuevos usuarios! Hoy, el 58% de la población