VTEX se ha convertido en el marketplace aliado de las principales marcas que lideran en Latinoamérica. Por ello, en Wise CX, tendrás disponible la integración con tu tienda Vtex para centralizar aún más la información en nuestra plataforma.
Beneficios de integrar tu Tienda VTEX
La integración de tu marketplace Vtex a Wise CX, te va a permitir:
- Centralizar información sobre lo que sucede en tu marketplace para que esté disponible para tus asesores.
- Optimizar el tiempo y la experiencia de tus asesores bajo el concepto de la omnicanalidad para que no tengan que desplazarse entre múltiples sistemas para realizar una gestión
- Mejorar la experiencia del cliente gracias a que podrás brindarle una respuesta más rápida y eficiente a sus consultas
- Automatizar gestiones y disminuir el tiempo y volumen de trabajo de tus colaboradores.
¿Que te permitirá?
- Crear tickets ante cada nueva orden de compra para poder comunicarse con el cliente vía email.
- Tener disponible en el detalle de ticket los datos de las órdenes y poder acceder a la búsqueda de órdenes anteriores.
Dentro de cada caso de Wise CX te aparecerá un nuevo widget en dónde te listará las órdenes de compra de ese cliente en tu tienda VTEX.
¿Qué datos tendrás disponibles?
Datos de la orden:
- Fecha de creación
- Estado
- Total de ítems
- Descuento
- Tax
- Total
- Tienda
Envío:
- Destinatario
- Dirección
- Localidad
- Costo
- Tipo de envío
Datos del pago:
- Forma de pago
- Importe
- Cuotas
- ID del pago
- TID del pago
- Tarjeta terminada en
- ID de transacción
- Tienda
- NSU del pago
- Mensaje
- Entidad
Además, tendrás disponible un nuevo evento en Automatizaciones: “Actualización de compra”, para poder reaccionar a las modificaciones de las órdenes generadas en VTEX. De esta forma, podrás brindarle un seguimiento cercado al cliente en los diferentes estadíos postventa para mantenerlo informado sobre su compra y evitar que genere consultas en tu equipo de atención.
Integra tu tienda de VTEX a Wise CX y disfruta de los beneficios que tenemos para tu empresa y tus clientes.
¿Tienes dudas, consultas? Escríbenos y te contactamos con toda la información.
