Fidelización inteligente de clientes con IA y automatización
Cómo Wise CX potencia la fidelización y retención de clientes
En España, más del 80% de los clientes que tienen una mala experiencia no vuelven a comprar. La atención rápida, efectiva y personalizada marca la diferencia para fidelizar clientes.
En Wise CX, te ayudamos a:
Estrategias omnicanal para una experiencia de cliente unificada
Personalización en cada interacción para aumentar la lealtad
Automatización de procesos
para mejorar la satisfacción del cliente
Seguimiento proactivo
para reducir la rotación y retener clientes
Fidelización de clientes mejorada con IA y automatización
No dejes a tus clientes esperando.
Centraliza WhatsApp, chat, email y redes sociales en una única bandeja de entrada para reducir tiempos de respuesta.
Atención continua sin aumentar costes.
Responde dudas frecuentes con agentes conversacionales inteligentes, mejorando la experiencia sin intervención manual.
No pierdas el control de la conversación.
Analiza menciones en redes y responde con rapidez para convertir problemas en oportunidades.
Reduce incertidumbre y evita reclamaciones.
Notifica automáticamente el estado de pedidos para evitar que los clientes acudan al soporte.
Transforma tu servicio en un motor de fidelización de clientes
FAQs sobre las soluciones de Wise CX para aumentar ventas
¿Cuál es la diferencia entre retención y fidelización de clientes?
La retención se refiere a evitar que los clientes se vayan, asegurando que sigan comprando en lugar de cambiar a la competencia. La fidelización va más allá de la retención, creando una conexión emocional con el cliente para que no solo repita su compra, sino que también recomiende la marca.
Wise CX ayuda a ambas estrategias automatizando la atención, personalizando la comunicación y anticipando las necesidades del cliente.
¿Por qué la fidelización de clientes es importante para tu negocio?
Un cliente fiel gasta hasta un 67% más que uno nuevo. Invertir en fidelización no solo reduce el coste de adquisición, sino que aumenta el valor de vida del cliente, reduce la rotación y las cancelaciones, genera recomendaciones, aumenta la reputación de marca y mejora la estabilidad del negocio a largo plazo.
¿Qué impacto tiene la personalización en la retención de clientes?
El 80% de los clientes compran más cuando reciben experiencias personalizadas. Adaptar la comunicación según sus preferencias y comportamiento genera mayor lealtad.
¿Qué papel juega el customer journey en la retención de clientes?
El customer journey es el recorrido que hace un cliente desde que conoce la marca hasta después de su compra. Una mala experiencia en cualquier fase puede hacer que no vuelva.
Optimizar cada etapa del journey garantiza clientes más satisfechos y fieles.
¿Cómo evitar la rotación de clientes con una estrategia omnicanal?
La omnicanalidad permite dar soporte, responder dudas y resolver incidencias en el canal que el cliente prefiera, sin perder contexto entre plataformas. Con Wise CX, cada cliente se siente atendido de forma rápida y efectiva, reduciendo el riesgo de abandono.
