Procedimiento para la Solicitud

Las solicitudes de eliminación de datos deben enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico con el asunto “Solicitud de Eliminación de Datos de Meta”

📩 Correo electrónico de contacto: support@wisecx.com

A fin de procesar tu solicitud de manera efectiva y en conformidad con los requisitos internos de verificación, es obligatorio incluir la siguiente información en tu correo:

• Nombre completo (según figura en tu cuenta de Facebook).
• ID de usuario de la aplicación (ver instrucciones más abajo).
• Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta con la que iniciaste sesión en nuestra aplicación.
• Cuenta de cliente asociada (indicar la empresa o cuenta con la que se encuentra vinculado dentro de nuestra plataforma).

Solicitudes incompletas o que no cumplan con los criterios anteriormente mencionados no podrán ser procesadas.

Obtención del ID de Usuario Asociado

Para proceder con la eliminación de datos, es fundamental proporcionar el ID de usuario vinculado a nuestra aplicación. Para obtener esta información, sigue los pasos detallados a continuación:

1. Inicia sesión en Facebook con la cuenta vinculada a la aplicación.
2. Accede a la sección de configuración de Integraciones Comerciales en tu perfil de Facebook a través del siguiente enlace:
   🔗 https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&section=removed
3. Ubica nuestra aplicación en la lista de aplicaciones eliminadas.
4. Haz clic en el botón “Ver detalles” situado a la derecha de la aplicación para acceder a la información relevante, incluyendo el ID de usuario necesario para procesar la solicitud.

Consideraciones Adicionales

Una vez recibida la solicitud que cumpla con los requisitos y esté debidamente validada, el proceso de eliminación de datos se llevará a cabo conforme a la capacidad operativa y los procedimientos internos de la empresa. Durante este período, nos reservamos el derecho de solicitar detalles adicionales si es necesario para verificar la identidad o confirmar la autenticidad de la solicitud.

Por favor, ten en cuenta que la eliminación de datos es irreversible y podría afectar la funcionalidad de cualquier integración previamente establecida con nuestra plataforma.

En caso de que la información proporcionada sea incorrecta, incompleta o no verificable, la solicitud no podrá ser procesada. Si es necesario, el equipo de soporte podrá ponerse en contacto para solicitar información adicional antes de continuar con el procedimiento.