Agent AI
Atendimento automatizado e personalizado com inteligência artificial
Agent AI é um assistente virtual inteligente desenvolvido com AI generativa e processamento de linguagem natural, capaz de compreender perguntas, gerar respostas personalizadas e agir de acordo com regras de negócio.
Atendimento 24/7
100% conversacional
Respostas generativas
Redução de custos operacionais
Capacidade de integração via API
Especialistas em um tema
Atendimento em múltiplos idiomas
Benefícios do Agents AI
Atendimento 24/7
Oferece atendimento contínuo, cobrindo todas as consultas fora do horário comercial.
Respostas automáticas e personalizadas
Gera respostas personalizadas em 90% das consultas sem intervenção humana
Redução de custos operacionais
Reduz em até 40% os custos associados ao atendimento ao cliente por meio da automação de tarefas repetitivas.
Melhoras em métricas-chave
Aumenta a taxa de resolução no primeiro contato (FCR) em até 35% e reduz o tempo de resposta em 50%.
de consultas automatizadas
de economia em custos operacionais
na redução do tempo de resposta
na resolução no primeiro contato
na fidelização de clientes
Integrações
CRM
Gerencie informações atualizadas dos seus clientes.
Cotizadores
Cotação automática e em tempo real.
Serviços de Logística
Otimize envios e rastreamento em tempo real.
Agendadores de consultas
Agende e lembre compromissos garantindo a presença.
Gateways de pagamento
Garanta o recebimento de pagamentos de forma rápida.
ERP
Consulte estoque, status de pedidos, faturamento e mais.
Ecommerce
Perguntas Frequentes
O Agent AI substitui os agentes humanos?
Não, ele complementa os agentes humanos e otimiza seu trabalho. Ele automatiza interações repetitivas e de alto volume, permitindo que suas equipes se foquem em casos complexos ou de maior valor.
Quando o Agent AI transfere uma conversa para um agente humano?
O Agent AI transfere a conversa quando detecta maior complexidade ou quando o processo exige. A transferência contém todo o contexto prévio, evitando que o cliente tenha que repetir informações e melhorando a continuidade do atendimento.
Que tipo de consultas o Agent AI pode resolver?
O agente pode resolver desde consultas de pré-venda, recomendações de produtos e status de pedidos até reclamações, pagamentos e onboarding digital; ele é totalmente adaptável conforme o tipo de negócio.
Em quais canais ele pode operar?
O Agent AI opera em canais digitais como WhatsApp, chat web, canais de voz e redes sociais. Isso permite oferecer um atendimento consistente e ominicanal, adaptado aos hábitos de comunicação dos clientes.
Quais processos podem ser automatizados com o Agent AI?
Podem ser automatizados processos como atendimento 24/7, agendamento de horários, pagamentos, reclamações e respostas a campanhas de marketing. Também permite automatizar respostas frequentes, validações e acompanhamentos em tempo real.
O Agent AI se integra aos sistemas próprios da empresa?
Sim, ele possui capacidade de integração via API com CRM, ERP, plataformas de e-commerce, gateways de pagamento, sistemas de agendamento, bancos de dados e outros sistemas internos.
Que tipo de empresas podem usar esta solução?
O Agent AI é ideal para empresas de diversos setores que precisam escalar seu atendimento digital de forma eficiente. É uma solução 100% personalizável, multicanal e escalável.
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