Atendimento sem fricções, clientes mais seguros e satisfeitos.
Digitalize e otimize o atendimento bancário e financeiro: consultas, transações, reclamações e muito mais, tudo a partir de uma única plataforma segura e automatizada.
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Banca/ Finanzas
Confiam na Wise CX
Como acompanhamos a experiência bancária com nossas soluções?
Power Inbox
Atendimento omnichannel centralizado
Gerencie consultas de clientes, reclamações, solicitações de cartões, empréstimos ou investimentos a partir de uma única caixa de entrada.
no tempo de resolução com atendimento unificado
Nitro
Comunicação proativa e automatizada
Envie notificações de vencimento, promoções, alertas de segurança e recuperação de crédito via WhatsApp ou chamadas automáticas.
de eficácia em campanhas de cobrança e retenção
Agent AI
Automação inteligente 24/7
Assistentes virtuais capazes de responder sobre:
- Saldos e movimentações
- Status de empréstimos e cartões
- Reclamações e bloqueios
- Cobrança e assistência financeira
das consultas resolvidas sem intervenção humana
Speech Analytics
Monitoramento e conformidade regulatória
Monitore chamadas e chats para garantir linguagem adequada, conformidade com protocolos legais e prevenção de erros.
na detecção de desvios operacionais
Social Listening
Monitoramento de reputação e experiência
Identifique tendências, menções críticas ou reclamações em redes sociais e meios digitais para se antecipar a possíveis crises.
mais insights para proteger sua imagem e credibilidade
Phishing e cibersegurança:
proteja seus clientes
As instituições financeiras são alvos frequentes de tentativas de fraude digital. Na Wise CX, ajudamos você a educar, prevenir e agir diante de possíveis ataques.
- Alertas proativos sobre menções suspeitas ou campanhas fraudulentas.
- Assistentes virtuais que orientam o usuário diante de possíveis golpes.
- Integração com fluxos seguros de autenticação e notificação.
na detecção precoce de incidentes de phishing
Beneficios de aplicar CX com IA no setor bancário
- Atendimento mais rápido e organizado
- Automação de processos recorrentes
- Maior segurança e controle operacional
- Melhoria na experiência do cliente
- Redução de custos e tempo
- Supervisão regulatória em cada contato
