Wise CX Assistants
- Menos carga para tu equipo, más satisfacción para tus clientes.
- Un asistente virtual disponible 24/7 en todos tus canales.
- Chatbots para empresas con IA avanzada y personalización total.
Razones para usar asistentes virtuales en atención al cliente
Chatbots inteligentes para automatizar tu atención
La integración (API o Sheet) permite conectar tu chatbot con otros sistemas para obtener la información necesaria sobre CRM, turnos o plataformas de pago y brindar atención en tiempo real.
Nuestra IA de interpretación y clasificación, puede identificar la temática y necesidad de cada mensaje para personalizar la respuesta en función de la intención detectada.
Con un lector integrado que entiende documentos e imágenes para extraer y comprobar información a partir de los criterios que establezcas. Y automatizar validaciones, desde comprobantes de pago hasta control de calidad de imágenes.
Atención automatizada en todos tus canales
Las expectativas de los clientes han cambiado: quieren respuestas inmediatas, personalizadas y sin esperas.
Con Wise CX Assistants, implementa un chatbot conversacional en tu web, WhatsApp, email y redes sociales para ofrecer soporte instantáneo.
Mensajes 100% personalizados
Gracias a la IA, los chatbots pueden recordar interacciones previas y ofrecer respuestas adaptadas a cada cliente, mejorando la relación y aumentando la conversión. Siempre, con la información que tú le hayas proporcionado, estableciendo así un límite en sus respuestas.
Sin necesidad de saber programar
Con Wise CX Builder, diseña tu agente conversacional para ecommerce o atención al cliente sin necesidad de programar:
El sistema drag & drop te permite crear flujos de conversación fácilmente en pocos minutos.
Casos de uso de los asistentes virtuales en diferentes industrias
Por qué elegir los asistentes virtuales de Wise CX
Solicita una demo y automatiza los mensajes de atención al cliente
Descubre cómo los asistentes virtuales para empresas pueden transformar tu servicio al cliente y mejorar la conversión y la fidelización.
Hablemos hoy mismo
Cuéntanos tus necesidades, y diseñaremos la solución perfecta para tu negocio.
Preguntas frecuentes sobre asistentes virtuales y chatbots
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un asistente virtual?
Un chatbot es un programa diseñado para responder automáticamente preguntas frecuentes o guiar a los clientes en interacciones básicas. Un asistente virtual, en cambio, es más avanzado y utiliza inteligencia artificial para comprender el contexto, personalizar respuestas y realizar acciones automatizadas dentro de un ecosistema digital.
¿Cómo mejoran los chatbots la conversión en ecommerce?
Un asistente virtual para ecommerce facilita la compra y reduce la fricción en el proceso de pago al:
- Responder consultas en tiempo real sobre productos, precios y disponibilidad.
- Guiar al usuario en el proceso de compra, ayudando a resolver dudas y reduciendo la tasa de abandono.
- Enviar recordatorios automáticos de carritos abandonados, incentivando al cliente a completar la transacción.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en el historial del cliente, aumentando el cross-sell y up-sell.
¿Qué ventajas ofrece la inteligencia artificial en la atención al cliente?
La IA aplicada a asistentes virtuales permite que las empresas ofrezcan una atención más rápida, personalizada y eficiente.
De esta forma se consigue más ventas cerradas, menos carritos abandonados, una experiencia de compra mejorada y más satisfacción para los clientes sin aumentar la carga de trabajo de los agentes de tu equipo.
¿Cómo funcionan los asistentes virtuales en redes sociales como WhatsApp e Instagram?
Los asistentes virtuales de Wise CX Assistants se integran directamente con WhatsApp, Instagram, Facebook y más para gestionar conversaciones de manera automatizada. Por ejemplo:
- WhatsApp: Automatiza respuestas, gestiona turnos, envía confirmaciones y campañas personalizadas.
- Instagram y Facebook Messenger: Responde consultas en comentarios, DM y stories, mejorando la interacción con los clientes.
- LinkedIn, X, TikTok y más: Monitoriza y responde mensajes privados o menciones en redes clave para tu negocio.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización en la atención al cliente?
La automatización con Wise CX Assistants ayuda a las empresas a mejorar la atención sin aumentar costes operativos.
- Ahorro de tiempo y recursos. Reduce la carga de trabajo de los agentes al gestionar tareas repetitivas.
- Mayor eficiencia operativa. Resuelve incidencias en segundos, sin esperas.
- Mejora en la experiencia del cliente. Atención rápida, personalizada y en su canal favorito.
- Escalabilidad sin complicaciones. Atiende a miles de clientes simultáneamente sin contratar más personal.
