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Banca/ Finanzas
Confiam na Wise CX
¿Cómo acompañamos la experiencia bancaria con nuestras soluciones?
Power Inbox
Atención omnicanal centralizada
Gestiona consultas de clientes, reclamaciones, trámites de tarjetas, préstamos o inversiones desde una única bandeja de entrada.
en tiempos de resolución por atención unificada
Nitro
Comunicación proactiva y automatizada
Envía notificaciones de vencimientos, promociones, alertas de seguridad y recupero de deuda por WhatsApp o llamadas automáticas.
de efectividad en campañas de cobranza y retención
Agent AI
Automatización inteligente 24/7
Asistentes virtuales capaces de responder sobre:
- Saldos y movimientos
- Estado de préstamos y tarjetas
- Reclamos y bloqueos
- Cobranzas y asistencia financiera
de consultas resueltas sin intervención humana
Speech Analytics
Monitoreo y cumplimiento normativo
Supervisa llamadas y chats para garantizar lenguaje adecuado, cumplimiento de protocolos legales y prevención de errores.
de detección de desvíos operativos
Social Listening
Monitoreo de reputación y experiencia
Identifica tendencias, menciones críticas o reclamos en redes sociales y medios digitales para anticiparte a posibles crisis.
más insights para proteger tu imagen y confianza
Phishing y ciberseguridad:
protegé a tus clientes
Las entidades financieras son blanco frecuente de intentos de fraude digital. En Wise CX te ayudamos a educar, prevenir y actuar ante posibles ataques.
- Alertas proactivas ante menciones sospechosas o campañas fraudulentas.
- Asistentes virtuales que educan al usuario frente a posibles engaños.
- Integración con flujos seguros de autenticación y notificación.
de detección temprana de incidentes de phishing
Beneficios de aplicar CX con IA en banca
- Atención más rápida y ordenada
- Automatización de procesos frecuentes
- Mayor seguridad y control operativo
- Mejora en la experiencia del cliente
- Reducción de costos y tiempos
- Supervisión normativa en cada contacto
