Transforma la atención al ciudadano con inteligencia artificial y omnicanalidad.
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Gobierno
Confían en Wise CX
¿Cómo acompañamos la jornada del ciudadano con nuestras soluciones?
Power Inbox
Atención centralizada y trazable
Unifica redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, web y telefonía en una única bandeja de entrada.
Ideal para peticiones, solicitudes, denuncias, citas y consultas generales.
en el tiempo de gestión gracias a la unificación de canales
Nitro
Campañas informativas automatizadas
Envía alertas, recordatorios de vencimientos, avisos operativos, pagos, mensajes institucionales y comunicados a través de WhatsApp o llamadas automáticas.
en el alcance de las campañas de participación ciudadana
Agent AI
Atención automatizada 24/7
Bots conversacionales adaptados a los procesos de gobierno para resolver:
- Consultas frequentes
- Seguimiento de trámites
- Dudas y reclamaciones operativas
- Asistencia para la gestión de citas
de las consultas automatizadas resueltas sin intervención humana
Speech Analytics
Calidad en la atención al público.
Auditoría automatizada de llamadas y chats para garantizar la mejora continua, el cumplimiento normativo y la trazabilidad.
en el cumplimiento de los principios de atención pública
Social Listening
Gestión de reputación e impacto social
Monitorea redes y foros sobre temas sensibles, mejora la percepción de la ciudadanía y anticipa crisis relacionadas con la gestión pública.
en la detección temprana de temas críticos
Beneficios de aplicar CX con IA en organismos públicos
- Mejora en la experiencia del ciudadano
- Atendimento mais rápido, rastreável e sem fricções
- Automatização de tarefas e consultas repetitivas
- Optimización de los recursos del Estado
- Maior proximidade e confiança com a comunidade
- Informações em tempo real para decisões estratégicas
