Wise CX Power Inbox

CRM y software de ticketing omnicanal para servicio al cliente

Centraliza tus canales, reduce tiempos de respuesta y mejora la experiencia del cliente con Power Inbox, el software de ticketing que optimiza cada interacción en tiempo real.

Trabajamos contigo, codo a codo

Dar una respuesta rápida al cliente multiplica tus probabilidades de conversión. Con Power Inbox, unificas en una sola plataforma todas las interacciones para brindar una atención ágil y sin fricciones.

Unifica WhatsApp, email, telefonía, redes sociales
y plataformas de ecommerce en un solo lugar

Automatiza respuestas con inteligencia artificial

Reduce tiempos de espera con gestión avanzada de tickets

Escalabilidad y personalización
para empresas

Automatiza, personaliza y agiliza tu atención al cliente

Con IA y automatización inteligente, Power Inbox te permite integrar agentes conversacionales para interactuar con los usuarios mediante lenguaje natural. Sin esperas. Y con una automatización que va más allá de brindar una respuesta:

Ruteo automático y priorización de consultas

Identifica el motivo de contacto y asigna cada caso al equipo adecuado en tiempo real.

Cierres automatizados

Filtra y resuelve automáticamente consultas recurrentes o de baja prioridad, permitiendo a los agentes enfocarse en lo importante.

Respuestas automáticas y manuales

Optimiza tu servicio con una respuesta automática en WhatsApp, Gmail y más, con plantillas optimizadas y personalizadas.

Clasificación y profiling de clientes

Segmenta automáticamente los contactos por tipo de usuario, intención y prioridad.

Encuestas post-atención

Mide la satisfacción del cliente para mejorar la gestión de relaciones con clientes.

Derivación inteligente de casos

Identifica cuándo un caso necesita ser escalado a otro equipo y lo transfiere sin fricciones.

Potencia tu equipo y mejora la experiencia del cliente

Power Inbox no solo automatiza, sino que optimiza la forma en que interactúas con tus clientes:

Software de soporte al cliente para centralizar y mejorar la eficiencia del servicio

Clasificación automática de mensajes según tema, urgencia y sentimiento

Moderación y gestión de comentarios en redes socialesAlertas y notificaciones personalizadas para proteger tu marca

Alertas y notificaciones personalizadas para un mejor control de incidencias

Panel de analítica avanzada para optimizar la gestión de tickets de soporte

Conecta Power Inbox con tus herramientas favoritas

Integraciones nativas con:

Canales de comunicación

WhatsApp, Agentes Conversacionales, Telefonía Cloud, Email y Google My Business.

Ecommerce

Shopify, WooCommerce, VTEX, Magento y Prestashop.

Redes Sociales

Facebook, Instagram, LinkedIn, X, TikTok y YouTube.

API abierta

Para conectar con cualquier sistema externo.

Beneficios clave de Power Inbox para la atención al cliente

Mejora la experiencia del cliente en toda la estrategia omnicanal, a la vez que optimizas tus recursos, con el sistema de ticketing número uno del mercado.

Optimización del soporte con una plataforma de ticketing omnicanal.
CRM de servicio al cliente con historial y seguimiento de casos.
Automatización avanzada con respuestas inteligentes y chatbots.
Integración con herramientas empresariales y CRMs externos.
Análisis de datos y métricas para mejorar la experiencia del cliente.

¿Por qué elegir Wise CX Power Inbox para tu empresa?

Wise CX no solo es un software de tickets de soporte que centraliza todos los procesos en una única herramienta. Es mucho más:

Apto para trabajo híbrido o remoto

Solo necesitas conexión a Internet.

Implementación ágil y personalizada

¡Comienza a operar en días!

Acompañamiento continuo para optimizar tu operación

¡Tus objetivos son nuestra prioridad!

100% cloud

Sin necesidad de infraestructura.

Soporte local en español

Siempre que lo necesites.

Certificación ISO 27001

Seguridad garantizada.

Solicita una demo y transforma tu servicio de atención

Mucho más que un simple chatbot para empresas. La revolución del software para ecommerce que te permite optimizar, cent

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Cuéntanos tus necesidades, y diseñaremos la solución perfecta para tu negocio.

Preguntas frecuentes sobre la gestión omnicanal y la automatización del soporte

¿Qué es Power Inbox y cómo mejora la atención al cliente?

Power Inbox es una plataforma de ticketing omnicanal que centraliza todas las interacciones con clientes en una única bandeja de entrada. Optimiza la gestión de consultas, automatiza respuestas con IA y permite una atención más rápida y eficiente en todos los canales: WhatsApp, email, redes sociales, telefonía y ecommerce.

¿Se adaptará a mi empresa y sector?

Power Inbox utiliza automatización con IA y agentes conversacionales para gestionar y responder consultas en tiempo real. Y, así, ofrecer una atención más ágil, sin esperas y con mayor satisfacción del cliente.

Respuestas automáticas en WhatsApp, email y chat con personalización avanzada.
Clasificación y ruteo inteligente para dirigir cada consulta al equipo adecuado.
Detección de intención del usuario para ofrecer respuestas relevantes sin intervención manual.
Cierres automatizados de consultas recurrentes para liberar a los agentes de tareas repetitivas.

¿Qué ventajas tiene un software de ticketing omnicanal?

Un software de ticketing omnicanal como Power Inbox permite gestionar todas las conversaciones con clientes en un solo lugar, evitando pérdidas de información y mejorando la eficiencia operativa.
Al centralizar la atencion y automatizarla, se pueden priorizar consultas urgentes, interaccionar de forma personalizada, optimizar el tiempo de los agentes, etc.

¿Power Inbox es compatible con WhatsApp, email y redes sociales?

Sí, Power Inbox se integra nativamente con los principales canales de comunicación para ofrecer una gestión omnicanal completa.
Se integra con WhatsApp, Gmail, Redes sociales (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube), Telefonía cloud y plataformas de Ecommerce (Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, Prestashop).

¿Qué es la inteligencia semántica y cómo ayuda en la gestión de tickets?

La inteligencia semántica es una tecnología avanzada de IA que permite interpretar el contexto, la intención y la emoción detrás de cada mensaje.
Clasifica consultas automáticamente según su urgencia y temática, filtra y prioriza interacciones, permite respuestas más naturales y precisas y ayuda a entender el sentimiento del cliente, facilitando respuestas más empáticas y efectivas.