Power Inbox
Omnicanalidade + AI
Power Inbox é uma plataforma de atendimento ao cliente impulsionada por inteligência artificial que centraliza todos os canais de comunicação em uma única caixa de entrada, otimizando a gestão a partir de um só lugar.
Etiquetagem de casos
Moderação em redes sociais
Roteamento e priorização de casos
Respostas automáticas
Fechamento automático de casos
Pesquisas
Notificações e alertas personalizadas
Benefícios do Power Inbox
Centralização de canais
Uma única caixa de entrada para gerenciar todos os seus canais de atendimento.
Automatização de tarefas repetitivas com IA
A Inteligência Artificial executa tarefas automaticamente.
Melhoria na eficiência operacional
Multiplique a produtividade da sua equipe otimizando tempo, ferramentas e fluxos.
Melhoria em métricas-chave
Aumente a velocidade de resolução no primeiro contato e reduza o tempo médio de resposta.
Visibilidade e acompanhamento em tempo real
Monitore o desempenho da operação com métricas atualizadas, rastreabilidade de conversas e controle total.
na velocidade de atendimento.
na resolução no primeiro contato (FCR).
operacional.
em precisão no acompanhamento de casos.
do cliente (CSAT).
Perguntas Frequentes
Como o Power Inbox melhora a experiência do cliente?
O Power Inbox melhora a experiência do cliente ao reduzir os tempos de resposta e oferecer um atendimento mais organizado e consistente. Os agentes respondem com mais contexto e agilidade, o que gera interações mais fluídas e satisfatórias.
Que tipo de empresas podem usar o Power Inbox?
O Power Inbox foi projetado para empresas de diversos tamanhos e setores que gerenciam o atendimento ao cliente em múltiplos canais. É uma solução escalável que se adapta tanto a médias empresas com altos volumes de conversa quanto a operações de grande porte com interações complexas.
Quais canais posso gerenciar?
Com o Power Inbox, você pode gerenciar canais digitais como: WhatsApp, redes sociais, e-mail, chat web, Mercado Livre e canais de voz. A disponibilidade depende da configuração da operação e pode ser adaptada às necessidades de cada empresa.
Posso responder a um cliente por diferentes canais sem perder o histórico?
Sim, o Power Inbox mantém o histórico completo do cliente, mesmo que a conversa continue em canais diferentes. Dessa forma, os agentes podem oferecer um atendimento contínuo e coerente, sem solicitar que o cliente repita sua dúvida.
Posso usar o Power Inbox junto com automações e bots?
Sim, o Power Inbox pode trabalhar em conjunto com automações e bots para otimizar o atendimento ao cliente. Ele permite automatizar respostas frequentes, transferir casos complexos para agentes humanos e escalar a operação de forma eficiente.
O Power Inbox se integra aos sistemas próprios da minha operação?
Sim, o Power Inbox pode ser integrado aos sistemas específicos de cada operação, como CRMs ou outras plataformas internas, para consultar e atualizar informações em tempo real, garantindo um atendimento personalizado e conectado aos processos do negócio.
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