Speech Analytics
Ouvir. Entender. Melhorar.
Speech Analytics é uma solução baseada em inteligência artificial que analisa 100% das conversas de voz e texto com seus clientes em tempo real.
Analisa 100% das conversas telefônicas.
Detecta frases-chave, silêncios e desvios em tempo real.
Avalia o cumprimento de roteiros e protocolos.
Mede o desempenho por agente ou equipe.
Visualize métricas detalhadas em dashboards personalizáveis.
Benefícios do Speech Analytics
Melhoria contínua na qualidade do serviço
Identifique oportunidades em cada conversa e eleve o padrão de atendimento.
Supervisão mais ágil e precisa
Automatize o monitoramento e reduza o tempo dedicado ao controle manual.
Decisões baseadas em dados reais
Acesse informações claras e acionáveis sobre o desempenho da equipe.
Treinamento com foco em resultados
Treine sua equipe com exemplos concretos e melhorias mensuráveis.
Controle e conformidade operacional
Garanta consistência no atendimento e minimize erros em tempo real.
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de melhoria na detecção de desvios em relação a protocolos
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de redução no tempo de supervisão manual
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de eficiência operacional nas equipes de atendimento
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de melhoria na percepção da qualidade do serviço
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de conformidade com processos e fluxos estabelecidos
Conecte-se conosco e transforme a experiência do seu cliente
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