Escale seu atendimento com IA e resolva mais no primeiro contato.
Automatize consultas técnicas, solicitações e atendimentos de todos os seus canais a partir de uma única plataforma.
Preencha seus dados e um de nossos especialistas entrará em contato para agendar uma demonstração personalizada.
Telecomunicaciones
Confiam na Wise CX
Como acompanhamos a jornada do cliente com nossas soluções?
Power Inbox
Atendimento omnicanal sem fricções
Conecte WhatsApp, redes sociais, e-mail, web e linhas telefônicas em uma única plataforma
- Suporte técnico
- Reclamações
- Alterações de planos
- Ativações e cancelamentos
- Encaminhamento para áreas específicas
no tempo de resolução
Nitro
Gestão proativa e automatizada
Campanhas enviadas por WhatsApp e via API:
- Lembretes de faturamento
- Notificações de cortes e manutenções
- Ofertas e upgrades de planos
- Recuperação de clientes inativos
na resposta de campanhas de reconexão
Agent AI
Automação conversacional massiva
Responda automaticamente:
- Emissão de faturas
- Agendamento de técnicos
- Devoluções e cancelamentos
- Resolução de dúvidas e falhas
- Suporte de linha e planos
das consultas resolvidas sem intervenção humana
Speech Analytics
Supervisão de qualidade e escala
Monitore o cumprimento de protocolos e regulamentos, detectando oportunidades de melhoria em cada conversa.
na adoção de boas práticas de atendimento
Social Listening
Reputação em tempo real
Detecte picos de menções e reações negativas nas redes sociais.
Melhore a percepção sobre sua marca, serviço técnico e atendimento.
na detecção antecipada de temas reputacionais
Beneficios de aplicar CX com IA em telecomunicações
- Atendimento automatizado, rápido e centralizado
- Aumento da resolução no primeiro contato
- Redução do churn e melhoria na fidelização
- Detecção proativa de problemas de atendimento e serviço
- Otimização de custos operacionais
- Melhoria na reputação digital e experiência percebida
