Escalá tu atención con IA y resuelve más en el primer contacto
Automatizá consultas técnicas, reclamos y gestiones en todos tus canales, desde una sola plataforma.
Completá tus datos y uno de nuestros especialistas te va a contactar para coordinar una demo personalizada.
Telecomunicaciones
Confían en WiseCX
¿Cómo acompañamos el recorrido del cliente con nuestras soluciones?
Power Inbox
Atención omnicanal sin fricciones
Concentrá WhatsApp, redes, mail, web y líneas telefónicas en una única plataforma.
Gestioná:
- Soporte técnico
- Reclamos
- Cambio de plan
- Altas y bajas
- Derivación a áreas específicas
-
0
%
en tiempos de espera y resolución
Nitro
Gestión proactiva y automatizada
Campañas salientes por WhatsApp o voz para:
- Recordatorios de facturación
- Notificación de cortes o mantenimientos
- Ofertas y upgrade de planes
- Recuperación de clientes inactivos
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0
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en respuesta a campañas de reconexión
Agent AI
Automatización para consultas masivas
Resuelve automáticamente:
- Estado de facturas
- Consumo de datos
- Reinicio de módem
- Seguimiento de tickets técnicos
- Renovación de packs o líneas
+
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de consultas automatizadas sin intervención humana
Speech Analytics
Supervisión de calidad a escala
Monitorea el cumplimiento de protocolos de atención, detección de reclamos mal gestionados, tiempos de espera y emociones en cada conversación.
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en detección de desvíos críticos
Social Listening
Reputación en tiempo real
Detectá picos de malestar o menciones negativas en redes sociales antes de que escalen.
Medí la percepción sobre tu marca, servicio técnico o atención.
+
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en detección anticipada de crisis reputacionales
Beneficios de aplicar CX con IA en telecomunicaciones
- Atención automatizada, rápida y centralizada
- Aumento de la resolución en el primer contacto
- Reducción del churn y mejora en la fidelización
- Detección proactiva de problemas de atención o servicio
- Optimización de costos operativos
- Mejora en la reputación digital y experiencia percibida
