Agent AI
Atención automatizada y personalizada con inteligencia artificial
Agent AI es un asistente virtual inteligente diseñado con AI generativa y procesamiento de lenguaje natural, capaz de comprender consultas, generar respuestas personalizadas y actuar según reglas de negocio.
Atención 24/7
100% conversacional
Respuestas generativas
Reducción de costos operativos
Capacidad de integración API
Expertos en un tema
Atención en múltiples idiomas
Beneficios de Agents AI
Atención 24/7
Ofrece atención continua, cubriendo todas las consultas fuera del horario laboral.
Respuestas automáticas y personalizadas
Genera respuestas personalizadas en un 90% de las consultas sin intervención humana.
Reducción de costos operativos
Reduce hasta un 40% los costos asociados a la atención al cliente mediante la automatización de tareas repetitivas.
Mejoras en métricas clave
Aumenta la tasa de resolución en el primer contacto (FCR) hasta un 35% y reduce los tiempos de respuesta en un 50%.
Integraciones
CRM
Cotizadores
Servicios de Logística
Turneros
Pasarelas de pagos
ERP
Ecommerce
Preguntas frecuentes
¿Agent AI reemplaza a los agentes humanos?
No, complementa a los agentes humanos y optimiza su trabajo. Automatiza interacciones repetitivas y de alto volumen, permitiendo que tus equipos humanos se enfoquen en casos complejos o de mayor valor.
¿Cuándo Agent AI deriva una conversación a un agente humano?
Agent AI deriva la conversación cuando detecta mayor complejidad o cuando el proceso lo requiere. La derivación contiene el contexto previo, evitando que el cliente repita información y mejorando la continuidad de la atención.
¿Qué tipo de consultas puede resolver Agent AI?
El agente puede resolver consultas desde preventa, recomendaciones de productos y estados de pedidos hasta reclamos, pagos, onboarding digital; se adapta completamente según el tipo de negocio.
¿En qué canales puede operar?
Agent AI opera en canales digitales como WhatsApp, chat web, canal de voz y redes sociales. Esto permite brindar una atención consistente y omnicanal, adaptada a los hábitos de comunicación de los clientes.
¿Qué procesos se pueden automatizar con Agent AI?
Se pueden automatizar procesos como atención 24/7, agendamiento de turnos, pagos, reclamos y respuestas a campañas de marketing. También permite automatizar respuestas frecuentes, validaciones y seguimientos en tiempo real.
¿Agent AI se integra con los sistemas propios de la empresa?
Sí, posee la capacidad de integración vía API con CRM, ERP, plataformas de ecommerce, pasarelas de pago, turneros, bases de datos y otros sistemas internos.
¿Qué tipo de empresas pueden usar esta solución?
Agent AI es ideal para empresas de distintos sectores que necesitan escalar su atención digital de forma eficiente. Es una solución 100% personalizable, multicanal y escalable.
