Escala tu atención con IA y resuelve más en el primer contacto
Automatiza consultas técnicas, reclamaciones y gestiones en todos tus canales, desde una sola plataforma.
Completa tus datos y uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo para coordinar una demo personalizada.
Telecomunicaciones
Confiam na Wise CX
¿Cómo acompañamos el recorrido del cliente con nuestras soluciones?
Power Inbox
Atención omnicanal sin fricciones
Centraliza WhatsApp, redes, correo electrónico, web y líneas telefónicas en una única plataforma.
Gestiona:
- Soporte técnico
- Reclamos
- Cambio de plan
- Altas y bajas
- Derivación a áreas específicas
en tiempos de espera y resolución
Nitro
Gestión proactiva y automatizada
Campañas salientes por WhatsApp o voz para:
- Recordatorios de facturación
- Notificación de cortes o mantenimientos
- Ofertas y upgrade de planes
- Recuperación de clientes inactivos
en respuesta a campañas de reconexión
Agent AI
Automatización para consultas masivas
Resuelve automáticamente:
- Estado de facturas
- Consumo de datos
- Reinicio de módem
- Seguimiento de tickets técnicos
- Renovación de packs o líneas
de consultas automatizadas sin intervención humana
Speech Analytics
Supervisión de calidad a escala
Supervisa el cumplimiento de los protocolos de atención, detecta reclamaciones mal gestionadas, tiempos de espera y emociones en cada conversación.
en detección de desvíos críticos
Social Listening
Reputación en tiempo real
Detecta picos de malestar o menciones negativas en redes sociales antes de que escalen.
Mide la percepción sobre tu marca, servicio técnico o atención.
en detección anticipada de crisis reputacionales
Beneficios de aplicar CX con IA en telecomunicaciones
- Atención automatizada, rápida y centralizada
- Aumento de la resolución en el primer contacto
- Reducción del churn y mejora en la fidelización
- Detección proactiva de problemas de atención o servicio
- Optimización de costos operativos
- Mejora en la reputación digital y experiencia percibida
