Cómo Wise CX transformó la atención al cliente en Banco Bica con IA y análisis de conversaciones
Descubre cómo Banco Bica redujo un 26% sus llamadas y liberó un 30% de su equipo de atención gracias a la inteligencia artificial y la automatización de Wise CX.
Automatización en acción: Wise CX y Xtract transforman la operación y liberan el potencial de los equipos
En esta nota exploramos cómo la sinergia entre omnnicanalidad, inteligencia artificial y automatización de documentos impacta en tres frentes: la reducción de la carga operativa, la mejora en la experiencia del cliente y la transformación estratégica del rol de los colaboradores.
Guía aceptación Solicitud MM Lite
Por pedido de Meta, todos las cuentas de Whatsapp Business que utilicen templates deberán migrar a una nueva versión de la API de envíos de template llamada MM Lite. Como parte de este proceso Gupshup enviará una invitación al Business Manager para aceptar la migración a la nueva API. Esta migración implica realizar una serie […]
Triunfo Seguros: cómo un software para aseguradoras mejora la atención al cliente
Triunfo Seguros tiene más de 50 años en el mercado asegurador y lidera en Argentina con una amplia red de filiales, oficinas y representantes comerciales. Al expandir su servicio de una punta a la otra del país, buscaron un software para aseguradoras que los ayudara a gestionar todas las conversaciones que tenían a través de diferentes […]
Maipú Automotores: cómo mejoraron sus resultados con la centralización de información
Maipú Automotores, empresa de comercialización de vehículos con una larga trayectoria en Argentina, comenzó a utilizar Wise CX con el objetivo de reestructurar todo su sistema de canales de comunicación. A través de la centralización de información en una única plataforma no sólo mejoraron la atención al cliente sino también la performance de sus agentes. […]
¿Conoces todo los beneficios que puedes disfrutar utilizando la tecnología Wisebot de Wise CX?
En Wise CX sabemos que poder responder de forma rápida y contener a los clientes cuándo existe un volumen alto de conversaciones es difícil. Entendemos también que ésto es una de las claves para una buena experiencia del cliente y que, además, no se puede descuidar la experiencia de los asesores para lograrlo. Es por […]
Buenas prácticas para la gestión de Customer Experience en tu empresa
Cómo llevar adelante buenas prácticas de CX a través de una estrategia omnicanal. ¿Cuándo fue la última vez que recibiste, a la hora de adquirir productos o servicios, una atención a la que te dieron ganas de clasificar con cinco estrellas? Seguro la recuerdas con facilidad, así como también puedes traer a la memoria aquella […]
SanCor Salud y su apuesta a la omnicanalidad
SanCor Salud, grupo de medicina prepaga líder en calidad de servicio en Argentina, apostó a la omnicanalidad desde la pandemia de Covid-19. A continuación te contamos cómo resultó ?? Durante la crisis generada como consecuencia del Covid-19, la compañía apostó a una estrategia de omnicanalidad para fortalecer la atención que brinda a más de medio millón […]
Tecnología y educación: Por qué invertir en omnicanalidad
Para transformar la experiencia de sus alumnos, las instituciones educativas deben sumar herramientas de omnicanalidad. Conoce los pilares de esta acción.
Grupo Boreal: omnicanalidad y crecimiento junto Wise CX
Grupo Boreal, empresa de cobertura médica argentina, apostó a la omnicanalidad para garantizar atención inmediata a sus clientes durante la pandemia de Covid-19. Te contamos cómo resultó La empresa brinda cobertura integral a sus asociados desde hace 20 años. Actualmente tiene presencia en 13 provincias, con 25 sucursales a cargo. Ofrece descuentos en farmacias, cuerpo […]
