Cómo Wise CX transformó la atención al cliente en Banco Bica con IA y análisis de conversaciones
Descubre cómo Banco Bica redujo un 26% sus llamadas y liberó un 30% de su equipo de atención gracias a la inteligencia artificial y la automatización de Wise CX.
Triunfo Seguros: cómo un software para aseguradoras mejora la atención al cliente
Triunfo Seguros tiene más de 50 años en el mercado asegurador y lidera en Argentina con una amplia red de filiales, oficinas y representantes comerciales. Al expandir su servicio de una punta a la otra del país, buscaron un software para aseguradoras que los ayudara a gestionar todas las conversaciones que tenían a través de diferentes […]
Maipú Automotores: cómo mejoraron sus resultados con la centralización de información
Maipú Automotores, empresa de comercialización de vehículos con una larga trayectoria en Argentina, comenzó a utilizar Wise CX con el objetivo de reestructurar todo su sistema de canales de comunicación. A través de la centralización de información en una única plataforma no sólo mejoraron la atención al cliente sino también la performance de sus agentes. […]
Privado: Yaxa: Caso de éxito en atención al cliente omnicanal
Yaxa es uno de los ecommerce líderes de Colombia, especialista en CBT (Cross Border Trade). Con canales de distribución en forma directa y a través de tiendas oficiales en Mercado Libre. Desafíos Solución Desde la implementación de Wise CX todas las conversaciones se gestionan en una única herramienta, pudiendo identificar quién responde, qué y en […]
SanCor Salud y su apuesta a la omnicanalidad
SanCor Salud, grupo de medicina prepaga líder en calidad de servicio en Argentina, apostó a la omnicanalidad desde la pandemia de Covid-19. A continuación te contamos cómo resultó ?? Durante la crisis generada como consecuencia del Covid-19, la compañía apostó a una estrategia de omnicanalidad para fortalecer la atención que brinda a más de medio millón […]
Centralización de la información: ¿cómo lo hizo Grupo Pana?
Grupo Pana, concesionario oficial de Toyota con más de 50 años de experiencia en el mercado peruano, apostó a la centralización de la información junto a Wise CX. En este artículo te contamos cómo resultó. La compañía brinda soporte integral en la venta de vehículos, repuestos y accesorios, además de ofrecer servicios de mantenimiento. Cuenta con 10 […]
Tecnología y educación: Por qué invertir en omnicanalidad
Para transformar la experiencia de sus alumnos, las instituciones educativas deben sumar herramientas de omnicanalidad. Conoce los pilares de esta acción.
María Almenara: endulza la experiencia de los clientes con la omnicanalidad
María Almenara es una pastelería artesanal de Perú que genera experiencias y emociones en torno a tortas y otros dulces. Comenzó a utilizar Wise CX con el objetivo de centralizar sus canales de atención a través de una estrategia de omnicanalidad. «La gestión de clientes centralizada nos llevó a otro nivel de atención, donde el cliente es el […]
Hot Sale Argentina: cómo se preparan Style Store y 47 Street
El Hot Sale, que se llevará a cabo en Argentina del 10 al 12 de mayo, es una acción que reúne a las principales tiendas online del país, las cuales ofrecen promociones y descuentos exclusivos durante sus tres días de duración. Desde 2014, el evento es impulsado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) y […]
Frizata Chile: la foodtech que apuesta a la omnicanalidad
La empresa Frizata Chile implementó una estrategia con base en la omnicanalidad junto a Wise CX, con el objetivo de centralizar todos sus canales de atención y mejorar la experiencia de sus clientes. “La experiencia de incorporar Wise CX fue muy positiva, nos permitió ganar visibilidad y ordenar el trabajo, así como también brindar mejor servicio”.Macarena Duarte, CX […]
