Wise CX Social Listening
- Detecta tendencias y opiniones sobre tu marca.
- Responde y modera comentarios en redes sociales.
- Evita crisis reputacionales con alertas en tiempo real.
Escucha activa para una estrategia más inteligente
Tu marca está en constante conversación, pero ¿estás escuchando lo que dicen?
Con la plataforma de Social Listening de Wise CX, accede a datos en tiempo real y toma decisiones informadas sobre:
en redes sociales y plataformas digitales
Wise CX revoluciona el Social Listening para tu negocio
Monitorización de todos los canales en tiempo real
La conversación digital es dinámica y cambiante. Con Wise CX Social Listening, tienes el control sobre lo que se dice de tu marca en:
Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Google Play, App Store, Google My Business y Digital Media.
Beneficios del Social Listening con Wise CX para marcas y empresas
Beneficios del Social Listening con Wise CX para marcas y empresas
Tres razones por las que tu negocio necesita Wise CX Social Listening
Interpreta el contexto y tono de las conversaciones, permitiéndote actuar con precisión.
Gestiona comentarios y menciones sin salir de una única plataforma.
Convierte cada mención en una oportunidad de engagement y fidelización.
Solicita una demo y transforma tu estrategia de social listening
Descubre cómo la monitorización de redes sociales con IA puede mejorar la percepción de tu marca y optimizar tu estrategia digital.
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Preguntas frecuentes sobre asistentes virtuales y chatbots
¿Qué es el Social Listening y cómo ayuda a tu negocio?
El Social Listening es la práctica de monitorizar y analizar en tiempo real lo que se dice sobre tu marca, productos o sector en redes sociales, foros y plataformas digitales.
De esta forma, se detectan oportunidades y riesgos en la conversación, se identifican tendencias para ajustar la estrategia, se mejora la percepción de tu marca al responder rápido a menciones clave, y se optimizan las campañas y el contenido analizando el impacto y el engagement generado.
¿Qué diferencia hay entre Social Listening y monitoreo de redes?
El monitoreo de redes se centra en rastrear menciones de marca y contar interacciones. El Social Listening va más allá, interpretando el tono, intención y sentimiento de cada conversación para ofrecer insights estratégicos.
¿Cómo ayuda el análisis de sentimientos a las empresas?
El análisis de sentimientos permite medir cómo se percibe tu marca, productos o servicios, clasificando menciones como positivas, negativas o neutras con una precisión del 95%.
Así, puedes detectar riesgos reputacionales y actuar antes de que escale, puedes medir la satisfacción del cliente sin necesidad de encuestas y puedes ajustar el tono y la estrategia según la reacción de tu audiencia.
¿Qué plataformas se pueden analizar con Social Listening de Wise CX?
Redes sociales: Facebook, X (Twitter), Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn.
Google My Business: Valoraciones y reseñas de clientes.
App Store y Google Play: Comentarios y calificaciones de aplicaciones.
¿Cómo se puede mejorar la reputación de marca con Social Listening?
El Social Listening permite gestionar y mejorar la percepción de tu marca mediante:
- Moderación automatizada para ocultar comentarios negativos o spam en redes.
- Detección temprana de problemas con alertas de crisis reputacional.
- Respuestas personalizadas en función del análisis de sentimiento.
- Benchmarking competitivo para diferenciarte en el mercado.
