En WiseCX seguimos fortaleciendo nuestro compromiso con la seguridad, la confianza y el cumplimiento normativo. Hoy damos un paso clave: hemos obtenido la certificación en el Esquema Nacional de Seguridad (ENS), el estándar que regula la protección de la información y los servicios electrónicos en España.
Esta certificación no solo valida nuestras prácticas de seguridad, sino que también refuerza nuestra capacidad para trabajar con organismos públicos y organizaciones que exigen los más altos niveles de protección de la información.
¿Qué es el Esquema Nacional de Seguridad (ENS)?
El Esquema Nacional de Seguridad (ENS) es el marco normativo que establece los principios y requisitos que deben cumplir las organizaciones para garantizar la seguridad de los sistemas de información que gestionan datos del sector público en España.
Regulado actualmente por el Real Decreto 311/2022, el ENS tiene como objetivo asegurar:
- La confidencialidad de la información
- La integridad de los datos
- La disponibilidad de los sistemas
- La autenticidad de usuarios y procesos
- La trazabilidad de las operaciones
Su cumplimiento es obligatorio para las administraciones públicas y también para las empresas privadas que prestan servicios o gestionan información vinculada a ellas.
¿Qué implica obtener la certificación ENS?
Certificarse en ENS significa haber superado una auditoría independiente que valida que la organización cumple con las medidas técnicas y organizativas exigidas por la normativa.
En la práctica, esto implica:
- Implementación de controles de seguridad basados en análisis de riesgos
- Políticas formales de gestión de la información
- Procedimientos de prevención, detección y respuesta ante incidentes
- Medidas de continuidad del negocio
- Supervisión y mejora continua de los sistemas de seguridad
No se trata solo de cumplir un requisito legal, sino de integrar la seguridad como parte estructural del modelo operativo.
¿Por qué es relevante para nuestros clientes?
La certificación ENS fortalece directamente la propuesta de valor de Wise CX.
Mayor protección de la información
Nuestros clientes cuentan con la garantía de que sus datos están protegidos bajo estándares reconocidos y exigidos por la normativa española.
Capacidad para operar con el sector público
La certificación nos habilita para trabajar con organismos públicos y empresas que requieren cumplimiento ENS como condición obligatoria.
Confianza y respaldo institucional
Contar con una certificación oficial aporta transparencia y respaldo externo sobre nuestras prácticas de seguridad.
Alineación con estándares internacionales
El ENS complementa otros marcos de ciberseguridad y fortalece nuestro sistema integral de gestión de la información.
Seguridad y experiencia del cliente: dos pilares que avanzan juntos
En WiseCX entendemos que la experiencia del cliente no puede construirse sin confianza. Y la confianza comienza con la protección de la información.
La certificación ENS es una muestra concreta de cómo seguimos evolucionando nuestra infraestructura, nuestros procesos y nuestra cultura organizacional para ofrecer soluciones de Customer Experience seguras, confiables y alineadas con las exigencias regulatorias actuales.
Porque innovar en CX también significa garantizar entornos digitales protegidos.
Seguimos avanzando
Este logro forma parte de una estrategia más amplia de fortalecimiento en seguridad, cumplimiento y mejora continua.
En un contexto donde la transformación digital avanza a gran velocidad, contar con certificaciones como el ENS nos permite acompañar a nuestros clientes con mayor solidez, especialmente en industrias reguladas y entornos gubernamentales.
Seguimos trabajando para que la tecnología, la experiencia y la seguridad avancen juntas.
Transformá esta estrategia en resultados