Supletech: la optimización de su customer journey a través de la centralización de mensajes
Supletech, destacada empresa chilena dedicada a la comercialización de suplementos deportivos, logró transformar su área de Servicio de Atención al Cliente (SAC) y optimizar su customer journey en solo 2 meses, mejorando un 50% la velocidad de respuesta a las consultas con Wise CX. Supletech es actualmente una reconocida empresa a nivel internacional, siempre enfocada en ofrecer […]
Share of Voice (SOV): qué es y cómo medirlo
El mundo del marketing digital tiene a disposición una innumerable cantidad de métodos que las empresas pueden utilizar para aumentar su presencia y ganar posicionamiento, lo que claro, impacta en las ventas. Hoy queremos hablar de una en particular: el Share of Voice (SOV) o cuota de voz. El Share of Voice esuna KPI que permite […]
Style Store: recupero de ventas perdidas y aumento del 50% en ticket promedio
Style Store, el primer Trend Concept Store de Argentina con locales físicos ubicados en los mejores shoppings de todo el país además de un e-commerce, ha alcanzado grandes hitos junto a Wise CX. Destaca el aumento de su ticket promedio en casi un 50%, como también el recupero de ventas caídas por pagos rechazados en solo […]
Voz del Cliente (VoC) y Social Listening: las claves para tu estrategia de marca
Toda empresa necesita prestar atención a la Voz del Cliente (VoC) y conocer qué dicen sobre ella. Los clientes, potenciales clientes e incluso los detractores se encuentran continuamente generando información: si hay algo que los enfadó o si el último lanzamiento los tiene encantados. Para no perder esta información valiosa, nada mejor que implementar diferentes […]
¿Qué es el análisis de redes sociales?
El análisis de redes sociales es fundamental en cualquier estrategia de marca. Como siempre decimos en Wise CX, cuando no sabes si el contenido que estás publicando funciona, difícilmente puedas mejorarlo. De ahí la importancia de conocer el impacto de tus publicaciones y campañas en redes sociales. Muchas veces ocurre que un posteo que piensas […]
¿Qué es la Inteligencia Competitiva?
La Inteligencia Competitiva consiste en recopilar información sobre las debilidades y fortalezas de las compañías que ofrecen productos y servicios similares a los tuyos. ¿El objetivo? Comprender qué lugar ocupas en el mercado, los precios que se manejan, las tendencias de la industria y mucho más. Seguro ya tienes claro lo importante que resulta escuchar a los […]
4 consejos para mapear el Customer Journey
Mapear el Customer Journey permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Aquí compartimos 4 tips accionables para poder hacerlo con éxito.
Cómo vender por WhatsApp: tips y herramientas para alcanzar tu objetivo
Si estás preguntándote cómo vender por WhatsApp, estás en el camino correcto. Desde que se lanzó, la aplicación de mensajería ha escalado hasta llegar hoy a más de 2.000 millones de usuarios. Un canal que no puedes desestimar, ¿no crees? Hoy WhatsApp es uno de los canales con mayor conversión y retorno de inversión del momento. La […]
Chatbot, ¿en qué canales conversacionales puede utilizarse?
En este artículo, te contamos en qué canales puedes implementar un chatbot y cuáles son los pasos para definir los canales más adecuados para tu empresa.
Chat Web: conoce todo lo que puedes hacer con el canal de Wise CX
¿Has interactuado con un chat online alguna vez? Más del 90% de las personas que navegan en la web lo han hecho. Tener un Chat Online en tu página no sólo te permitirá brindar atención las 24 horas, los 7 días de la semana, sino además aumentar la cantidad de leads y por lo tanto tus ventas.
