Tecnología y educación: Por qué invertir en omnicanalidad
Para transformar la experiencia de sus alumnos, las instituciones educativas deben sumar herramientas de omnicanalidad. Conoce los pilares de esta acción.
¿Qué es un CX Trendsetter y por qué están liderando la experiencia del cliente en 2025?
En el mundo del Customer Experience, ya no es suficiente seguir haciendo lo mismo de siempre. Las organizaciones que están marcando la pauta en 2025 son aquellas que han decidido ir más allá de los modelos tradicionales. Son empresas que han integrado la tecnología de forma estratégica, han colocado al cliente en el centro de su estrategia y han adoptado la inteligencia artificial como un verdadero factor diferencial.
Estas compañías son los CX Trendsetters: organizaciones que lideran la transformación de la experiencia del cliente y establecen nuevos estándares en su industria.
IA emocional: la nueva revolución del servicio al cliente
¿Sabías que la tecnología ya puede detectar cómo te sientes mientras hablás con ella? La IA emocional está marcando un antes y un después en la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes.
