Power Inbox
Tus canales de atención centralizados con IA
Power Inbox es una plataforma de atención al cliente potenciada por inteligencia artificial que centraliza todos los canales de comunicación en una bandeja de entrada única, optimizando la gestión desde un solo lugar.
Etiquetado de casos
Moderación en redes sociales
Ruteo y priorización de casos
Respuestas automáticas
Cierre automático de casos
Encuestas
Notificaciones y alertas personalizadas
Beneficios de centralizar tus canales con Power Inbox
Historial omnicanal sin fricciones
Mantiene el historial completo del cliente aunque la conversación continúe en distintos canales. Los agentes responden con contexto real sin pedirle al cliente que repita su consulta.
Automatización de tareas repetitivas con IA
La IA gestiona lo repetitivo para que tu equipo se enfoque en lo que importa. Delega el etiquetado de casos, la asignación de conversaciones, las respuestas frecuentes y el cierre automático de tickets.
Eficiencia operativa en contact center
Reduce tiempos de gestión con flujos automatizados y herramientas diseñadas para alto volumen. Resuelve más casos con el mismo equipo, ya que está integrado con Agent AI.
Mejoras en métricas clave
Aumenta la velocidad de resolución en el primer contacto y reduce el tiempo promedio de respuesta con el contexto completo del cliente disponible desde el primer mensaje.
Visibilidad y seguimiento en tiempo real
Supervisa el rendimiento de tu operación con métricas actualizadas, trazabilidad completa de conversaciones y satisfacción del cliente (CSAT) desde un único dashboard.
¿Por qué las industrias líderes eligen WiseCX?
Empresas en Latinoamérica y España confían en WiseCX para gestionar su atención al cliente.
Conocemos el mercado y sabemos lo que funciona en cada industria. Además, cada conversación, dato e interacción está protegida bajo certificaciones internacionales de seguridad y privacidad, garantizando que tu operación siempre cumpla con los estándares globales.
Power Inbox se ajusta a tu negocio desde el primer día: configura reglas, canales y flujos según tu industria sin necesidad de conocimientos técnicos. Y nuestro equipo te acompaña desde la implementación hasta que tu operación funcione con total autonomía.
Preguntas frecuentes
¿Cómo mejora Power Inbox la experiencia del cliente?
Power Inbox mejora la experiencia del cliente al reducir los tiempos de respuesta y ofrecer una atención más ordenada y consistente. Los agentes responden con más contexto y rapidez, lo que genera interacciones más fluidas y satisfactorias.
¿Qué tipo de empresas pueden usar Power Inbox?
Power Inbox está diseñado para empresas de distintos tamaños y sectores que gestionan atención al cliente en múltiples canales. Es una solución escalable que se adapta tanto a empresas medianas con altos volúmenes de conversación como a operaciones de gran tamaño con conversaciones complejas.
¿Qué canales puedo gestionar?
Con Power Inbox puedes gestionar canales digitales como: WhatsApp, redes sociales, email, web chat, Mercado Libre y canal de voz. Estos dependen de la configuración de la operación y pueden adaptarse a las necesidades de cada empresa.
¿Puedo responder a un cliente desde distintos canales sin perder el historial?
Sí, Power Inbox mantiene el historial completo del cliente aunque la conversación continúe en distintos canales. De esta forma, los agentes pueden ofrecer una atención continua y coherente, sin pedirle al cliente que repita su consulta.
¿Puedo usar Power Inbox junto con automatizaciones y bots?
Sí, Power Inbox puede trabajar junto con automatizaciones y bots para optimizar la atención al cliente. Permite automatizar respuestas frecuentes, derivar casos complejos a agentes humanos y escalar la operación de forma eficiente.
¿Power Inbox se integra con los sistemas propios de mi operación?
Sí, Power Inbox puede integrarse con los sistemas propios de cada operación, como CRMs u otras plataformas internas, para consultar y actualizar información en tiempo real, garantizando una atención personalizada y conectada con los procesos del negocio.
Conéctate con nosotros y transforma tu experiencia al cliente
Solicita una demo personalizada o contáctanos para más información sobre cómo WiseCX puede potenciar tu empresa.
