Whirlpool: la optimización de su Customer Journey con Wise CX
La empresa multinacional Whirlpool analizó y optimizó el Customer Journey de sus clientes con Wise CX. Entre sus principales indicadores, han logrado una tasa de efectividad del 95%, expandir la cobertura a más de 35 canales y resolver más del 80% de las consultas en menor tiempo. Customer Journey es un concepto que suena cada […]
Satisfacción al cliente: ¿Cómo trabaja Jampar con su equipo?
La atención que reciben los clientes se ha convertido en uno de los pilares del éxito de las empresas. Centrar tu estrategia en la satisfacción al cliente te aportará grandes resultados y puede convertirse en tu diferencial de valor ante la competencia. La experiencia que las personas tengan con tu marca será clave para convertirlos […]
Pernine Ltda: el multimarca que apostó y ganó con la omnicanalidad
La empresa Pernine Ltda, multimarca colombiana con presencia en varios países de Latinoamérica, decidió apostar a la omnicanalidad junto a Wise CX para optimizar su proceso de atención al cliente y brindar una experiencia unificada. La omnicanalidad es una estrategia que permite desarrollar una experiencia al cliente unificada, continua e integral. El enfoque omnicanal tiene al cliente como centro, […]
¿Cómo optimizar tu servicio con un BOT? El caso de Batcom
Nuestro cliente Batcom, empresa proveedora de servicios de internet en Argentina, comenzó a utilizar Wise CX para mejorar la experiencia de sus clientes como así también sus procesos internos. Batcom comenzó a trabajar junto a Wise CX en el año 2020. En ese momento realizaban la medición de sus procesos de forma manual, lo que limitaba las estadísticas. […]
Supletech: la optimización de su customer journey a través de la centralización de mensajes
Supletech, destacada empresa chilena dedicada a la comercialización de suplementos deportivos, logró transformar su área de Servicio de Atención al Cliente (SAC) y optimizar su customer journey en solo 2 meses, mejorando un 50% la velocidad de respuesta a las consultas con Wise CX. Supletech es actualmente una reconocida empresa a nivel internacional, siempre enfocada en ofrecer […]
Style Store: recupero de ventas perdidas y aumento del 50% en ticket promedio
Style Store, el primer Trend Concept Store de Argentina con locales físicos ubicados en los mejores shoppings de todo el país además de un e-commerce, ha alcanzado grandes hitos junto a Wise CX. Destaca el aumento de su ticket promedio en casi un 50%, como también el recupero de ventas caídas por pagos rechazados en solo […]
Droguería del Sud: cómo mejoraron su servicio de atención con un BOT
Droguería del Sud, empresa dedicada a la venta y distribución de medicamentos, insumos farmacéuticos y hospitalarios en Argentina, mejoró su proceso de atención al cliente gracias a Wise CX. ¿Cómo lo lograron? Incorporando nuestra plataforma omnicanal y un BOT personalizado que les permitió reducir su SLA (Service Level Agreement) de 2 horas a solo 30 […]
Cómo mejorar tus ventas con Inteligencia Artificial: Introduciendo Power Inbox
La Inteligencia Artificial está en boca de todos, sí, pero ¿hay pruebas de que realmente funcione? ¿Un e-commerce que utiliza IA vende más? Hoy te vamos a mostrar 7 tareas que realiza nuestra solución Power Inbox para que veas con tus propios ojos cómo vas a diferenciarte usando esta solución. Es pensar con estrategia pero, sobre todo, ahorrarte tiempo, […]
Caso de éxito: Social Listening en Movistar
Hoy les presentamos uno de nuestros casos con mayor éxito: el uso de la solución Social Listening en la conocida empresa Movistar. Hablamos con Mara Paredes (Social Media Manager) y Magalí Ferreyra (Social Media Listening), sobre el uso de inteligencia artificial, Social Listening, para mejorar la experiencia de sus clientes. Pueden escuchar la nota completa haciendo click aquí. Como […]
Caso de éxito: PedidosYa y Wise CX Speech Analytics
Te mostramos uno de nuestros casos de éxito: PedidosYa y Speech Analytics. Representantes de PedidosYa y Jetmar nos cuentan sobre su experiencia en atención al cliente.
