Del dato al impacto: el Framework de Wise CX para automatizar CX con IA y medir resultados reales
Descubre cómo el Wise CX Impact Framework convierte datos conversacionales en impacto real con IA, automatización estratégica y medición de ROI.
Wizards by Wise CX
Service-as-Software: el diferencial que convierte la IA en impacto real
¿Conoces todo los beneficios que puedes disfrutar utilizando la tecnología Wisebot de Wise CX?
En Wise CX sabemos que poder responder de forma rápida y contener a los clientes cuándo existe un volumen alto de conversaciones es difícil. Entendemos también que ésto es una de las claves para una buena experiencia del cliente y que, además, no se puede descuidar la experiencia de los asesores para lograrlo. Es por […]
5 Beneficios de integrar chatbots en tu e-commerce
Los chatbots son herramientas de atención al cliente que ofrecen respuestas automatizadas con base en las interacciones que realizan los usuarios. De esta forma, se facilitan los procesos de comunicación y se mejoran las experiencias de los clientes. ¿Cómo usar chatbots en e-commerce para aumentar las ventas? Implementar un chatbot es la manera perfecta de gestionar el […]
5 usos del chatbot en el sector salud
Los avances en tecnología conversacional llegan a todas las industrias, empresas e instituciones. Y el sector sanitario no se queda atrás. El uso de chatbots en soluciones orientadas a la salud facilitan y garantizan una atención sanitaria eficiente para una mayor parte de la ciudadanía. El uso de tecnología avanzada supone una mejora en la organización […]
Enamora clientes con un Bot en tu equipo de atención y ventas
Es probable que ya hayas escuchado hablar sobre bots o, incluso, te hayas cruzado con alguno de ellos cuando realizaste una compra, trámite o gestión. Pero… ¿sabes qué es un bot? Un bot es un asistente virtual que permite automatizar respuestas de conversaciones en distintos canales de atención. En este tipo de interacciones, el cliente selecciona […]
Social listening: qué es y por qué implementarlo en tu empresa
Si estás interesado en fidelizar a tus compradores, no quedan dudas: la mejor manera es escuchar lo que tienen para decir a través del Social Listening. Para saber más, ¡continúa leyendo este artículo! Social listening significa escucha social, es decir, una práctica que monitorea y supervisa las conversaciones, menciones y todo aquello que los usuarios dicen sobre […]
Chatbot, ¿en qué canales conversacionales puede utilizarse?
En este artículo, te contamos en qué canales puedes implementar un chatbot y cuáles son los pasos para definir los canales más adecuados para tu empresa.
Chat Web: conoce todo lo que puedes hacer con el canal de Wise CX
¿Has interactuado con un chat online alguna vez? Más del 90% de las personas que navegan en la web lo han hecho. Tener un Chat Online en tu página no sólo te permitirá brindar atención las 24 horas, los 7 días de la semana, sino además aumentar la cantidad de leads y por lo tanto tus ventas.
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