Chatbot, ¿en qué canales conversacionales puede utilizarse?
En este artículo, te contamos en qué canales puedes implementar un chatbot y cuáles son los pasos para definir los canales más adecuados para tu empresa.
Chat Web: conoce todo lo que puedes hacer con el canal de Wise CX
¿Has interactuado con un chat online alguna vez? Más del 90% de las personas que navegan en la web lo han hecho. Tener un Chat Online en tu página no sólo te permitirá brindar atención las 24 horas, los 7 días de la semana, sino además aumentar la cantidad de leads y por lo tanto tus ventas.
Llega el Ecommerce Day Argentina 2023, el mayor evento blended de Latinoamérica
Se acerca una nueva edición del Ecommerce Day en Argentina, el evento blended más grande de Latinoamérica con participación de grandes empresas líderes. Con la iniciativa del eCommerce Institute y co-organización de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el Ecommerce Day se ha convertido en el encuentro de Digital Commerce más grande de Latinoamérica. Se trata de […]
5 ventajas de WhatsApp Business que impulsarán la comunicación con tus clientes
Conoce cómo obtener todas las ventajas de sumar WhatsApp Business a tu estrategia de omnicanalidad y cómo esto impactará en la experiencia de tus clientes.
Cómo mejorar la gestión de la CX en el sector B2B
La gestión de la experiencia del cliente ya no es exclusiva para el sector B2C. Conoce su importancia y cómo implementarla en el sector B2B.
6 buenas prácticas para la posventa del próximo Black Friday
Entramos en la última etapa del año. Y, como seguramente ya sabes, es la época en que se desarrollan algunos de los eventos de venta online más esperados: en Wise CX estamos acompañando a nuestros clientes de todo LATAM a través del Cyber Monday y el Black Friday. ¡Es momento de que tu empresa conquiste nuevos clientes! […]
Droguería del Sud: cómo mejoraron su servicio de atención con un BOT
Droguería del Sud, empresa dedicada a la venta y distribución de medicamentos, insumos farmacéuticos y hospitalarios en Argentina, mejoró su proceso de atención al cliente gracias a Wise CX. ¿Cómo lo lograron? Incorporando nuestra plataforma omnicanal y un BOT personalizado que les permitió reducir su SLA (Service Level Agreement) de 2 horas a solo 30 […]
Qué es la inteligencia artificial y cómo se usa para mejorar la CX
Si aplicas la inteligencia artificial en la atención al cliente, podrás mejorar la CX y optimizar tiempos y costos. Conoce cómo funciona y sus beneficios.
Qué es el procesamiento de lenguaje natural y cómo puede ayudar a tu empresa
El procesamiento de lenguaje natural ha revolucionado la forma de relacionarse con los clientes. Conoce cómo funciona y de qué forma puedes utilizarlo en tu organización.
Cyber Monday 2023: tips y herramientas para vender más
Se acerca la temporada de descuentos más esperada del año por los consumidores. ¡Y por los comerciantes también! El próximo Cyber Monday está por llegar a Latam y para que saques el mayor provecho, te compartimos los consejos y herramientas que no puedes pasar por alto. ¿Qué es el Cyber Monday? El Cyber Monday es uno de los eventos e-commerce más […]
