Agent AI
Atención al cliente automatizada y personalizada con inteligencia artificial
Agente IA de WiseCX es un asistente virtual disponible 24/7 diseñado con IA generativa para que tu empresa ofrezca una experiencia de usuario excepcional. Al comprender y generar respuestas personalizadas adaptadas a la lógica de tu negocio..
Atención 24/7
100% conversacional
Respuestas generativas
Reducción de costos operativos
Capacidad de integración API
Expertos en un tema
Atención en múltiples idiomas
Beneficios del Agente IA en tu atención al cliente
Una solución integral que optimiza la experiencia de tus usuarios y reduce tus costos operativos, todo desde una sola plataforma.
Respuestas automáticas y personalizadas
Gracias a la tecnología de IA generativa de WISE CX, el agente no solo responde, sino que comprende la intención del cliente en el 90% de las consultas, ofreciendo soluciones precisas.
Reducción de costos y mejora del rendimiento
Reduce costos en atención al cliente automatizando tareas repetitivas, gestiona picos de demanda sin fricción y mejora el FCR hasta un 35%, reduciendo los tiempos de respuesta en un 50%.
Atención personalizada con datos reales
Al integrarse con tu CRM y ERP, el Agente IA reconoce al cliente por su nombre, conoce su historial de compras y ofrece soluciones a medida, transformando cada interacción en una oportunidad de fidelización.
Experiencia omnicanal
Misma calidad de respuesta y tono de voz en todos tus canales (WhatsApp, Web, Instagram y Facebook), asegurando que el cliente reciba una atención coherente sin importar por dónde elija escribirte.
de automatización en consultas recurrentes.
de optimización en costos operativos.
de mejora en los tiempos de respuesta.
de incremento de resoluciones en el primer contacto.
de crecimiento en la retención y fidelización de clientes.
Conecta tus herramientas y
potencia tu atención al cliente
Centraliza tu operación integrando el Agente de IA con los sistemas que ya usas.
Integraciones
CRM
Cotizadores
Servicios de Logística
Turneros
Pasarelas de pagos
ERP
Ecommerce
Preguntas frecuentes
¿Agent AI reemplaza a los agentes humanos?
No, complementa a los agentes humanos y optimiza su trabajo. Automatiza interacciones repetitivas y de alto volumen, permitiendo que tus equipos humanos se enfoquen en casos complejos o de mayor valor.
¿Cuándo Agent AI deriva una conversación a un agente humano?
Agent AI deriva la conversación cuando detecta mayor complejidad o cuando el proceso lo requiere. La derivación contiene el contexto previo, evitando que el cliente repita información y mejorando la continuidad de la atención.
¿Qué tipo de consultas puede resolver Agent AI?
El agente puede resolver consultas desde preventa, recomendaciones de productos y estados de pedidos hasta reclamos, pagos, onboarding digital; se adapta completamente según el tipo de negocio.
¿En qué canales puede operar?
Agent AI opera en canales digitales como WhatsApp, chat web, canal de voz y redes sociales. Esto permite brindar una atención consistente y omnicanal, adaptada a los hábitos de comunicación de los clientes.
¿Qué procesos se pueden automatizar con Agent AI?
Se pueden automatizar procesos como atención 24/7, agendamiento de turnos, pagos, reclamos y respuestas a campañas de marketing. También permite automatizar respuestas frecuentes, validaciones y seguimientos en tiempo real.
¿Agent AI se integra con los sistemas propios de la empresa?
Sí, posee la capacidad de integración vía API con CRM, ERP, plataformas de ecommerce, pasarelas de pago, turneros, bases de datos y otros sistemas internos.
¿Qué tipo de empresas pueden usar esta solución?
Agent AI es ideal para empresas de distintos sectores que necesitan escalar su atención digital de forma eficiente. Es una solución 100% personalizable, multicanal y escalable.
Casos de éxito
