Según un estudio de Hubspot las empresas que miden y analizan su tasa de conversión tienen un 70% más de probabilidades de aumentar sus ingresos que las empresas que no lo hacen.
En este artículo te contamos cómo puedes medir y mejorar la tasa de conversión. Y, si lees hasta el final, encontrarás dos herramientas que te ayudarán a impulsar esta métrica de forma automática.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión es la métrica que mide el porcentaje de usuarios que realizan una acción específica después de visitar una página web o ver un anuncio.
Algunas de las acciones específicas que puede realizar el usuario son:
- comprar un producto o servicio,
- rellenar un formulario con sus datos,
- reservar un alojamiento, excursión o rentar un auto, etc.
- realizar la descarga de contenidos de valor (lead magnet).
Por eso es el termómetro preciso para evaluar la eficacia de una estrategia de marketing.
Cómo calcular la tasa de conversión
Para conocer la tasa de conversión de tu estrategia de marketing necesitas realizar el siguiente cálculo:
N° de acciones deseadas /Total de visitantes = Tasa de conversión
Por ejemplo, si una página web tiene 1000 visitas y 370 personas hacen clic en el botón de llamada a la acción. La tasa de conversión es del 3.7%.
Sin embargo, para analizar el éxito de la estrategia debemos tener en cuenta los índices de nuestra industria y considerar los dispositivos usados para realizar dicha acción. Ya que, por ejemplo, según el Estudio de Conversión 2023 de la agencia española Flat 101 muestra que la industria Food Delivery tiene una tasa de 8,79%, mientras que para el sector de Bricolage y Decoración es de 0,33%.
Como puedes ver, la brecha puede ser muy amplia. Por eso siempre debes evaluar este porcentaje en el contexto de su industria y del canal empleado. También debes tener en cuenta otros factores que pueden afectar a la tasa de conversión, como:
- facilidad de uso de la página web o el diseño del anuncio,
- segmentación del público,
- período de tiempo que se mide, entre otras.
Si tienes en cuenta esas variables, obtendrás información confiable para realizar un análisis minucioso y de verdad aprovechar esta información para realizar mejoras.
Por qué es importante medir esta métrica
La tasa de conversión es mucho más que un número, es una pieza clave para:
- Evaluar el rendimiento de tus estrategias de marketing
Es un barómetro de la efectividad de tus esfuerzos de marketing. Si tu tráfico es alto, pero la tasa de conversión es baja, es una señal de que necesitas optimizar.
- Identificar oportunidades de mejora
Al analizar la tasa de conversión, puedes identificar las áreas de tu sitio web o proceso de ventas que requieren mejoras. Como, por ejemplo, dónde abandonan los usuarios el proceso de compra o qué páginas generan más conversiones. Estas respuestas te ayudarán a detectar oportunidades de mejora.
- Tomar decisiones informadas
Saber con precisión la cantidad de visitantes que realizan una acción deseada, permite implementar estrategias concretas (como las que te contamos a continuación) para lograr los objetivos propuestos.
Estrategias para aumentar y mejorarla
Si sigues estos consejos, estarás en el camino correcto para impulsar la tasa de conversión de tus acciones de marketing.
- Optimización de la experiencia del usuario
La usabilidad y la navegación fluida son fundamentales. Asegúrate de que tu sitio web sea intuitivo en todos los dispositivos. Elimina obstáculos que puedan frustrar al visitante, como tiempos de carga lentos o formularios complicados.
- Uso de llamados a la acción efectivos
Tus llamados de acción (CTA) deben ser claros y persuasivos. Utiliza un lenguaje que impulse a la acción y colócalos de manera estratégica en tu sitio, destacándolos visualmente. Además, personaliza los CTA para adaptarlos a las necesidades y deseos de tu audiencia.
- A/B Test y optimización continua
Prueba dos versiones y ponlas en contraste para evaluar qué elementos funcionan mejor, desde colores y textos hasta diseños de página. Analiza los resultados y ajusta tus estrategias en consecuencia. La optimización continua es un proceso constante que te ayuda a impulsar tu tasa de conversión.
Herramientas para aumentar la tasa de conversión
Ahora bien, más allá de las estrategias que puede poner en marcha el área de Marketing de tu empresa, puedes apoyarte en las automatizaciones para aumentar la tasa de conversión.
Para ello puedes implementar plataformas de:
- Recupero de carritos abandonados
Wise CX Cart Recovery identifica los carritos abandonados y mediante mensajes automáticos de WhatsApp, invita al comprador a finalizar la transacción. De esta forma, convierte intenciones en compras efectivas.
- Recupero de ventas caídas por pagos rechazados
Wise CX Sales Recovery detecta el rechazo del pago de una compra y envía un mensaje automático predefinido de WhatsApp al comprador. Le indica cuál es el problema encontrado y le ofrece soluciones para concretar la transacción. A través de esta herramienta es posible recuperar el 20% de las ventas caídas.
En conclusión, la tasa de conversión es un dato muy importante para optimizar tus estrategias de marketing e impulsar tus ventas. Apoyarte en la tecnología te ayudará a mejorar esta métrica 😊. Tenemos las soluciones y tenemos el equipo. ¿Conversamos?
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