Omnicanalidad y empatía, la fórmula estrella
Según un estudio publicado por Hootsuite y We Are Social en 2023, el promedio de usuarios de Internet en el mundo realiza 10.4 gestiones en canales digitales al día. Esto incluye actividades como realizar gestiones comerciales, hacer pagos en línea, comprar en e-commerce y, por supuesto, contactar a empresas para realizar consultas. Por eso, las […]
Customer Experience: por qué invertir en engagement
¿Recuerdas cuándo fue la última vez que entraste a una tienda digital y al momento de realizar tu compra, el sitio web no funcionó? ¿Te ha tocado lidiar con alguna llamada telefónica en donde el equipo de atención haya demorado largos minutos en atender? Imaginamos que situaciones de este tipo generaron mal humor, ansiedad y […]
Supletech: la optimización de su customer journey a través de la centralización de mensajes
Supletech, destacada empresa chilena dedicada a la comercialización de suplementos deportivos, logró transformar su área de Servicio de Atención al Cliente (SAC) y optimizar su customer journey en solo 2 meses, mejorando un 50% la velocidad de respuesta a las consultas con Wise CX. Supletech es actualmente una reconocida empresa a nivel internacional, siempre enfocada en ofrecer […]
Cómo mejorar tus ventas con Inteligencia Artificial: Introduciendo Power Inbox
La Inteligencia Artificial está en boca de todos, sí, pero ¿hay pruebas de que realmente funcione? ¿Un e-commerce que utiliza IA vende más? Hoy te vamos a mostrar 7 tareas que realiza nuestra solución Power Inbox para que veas con tus propios ojos cómo vas a diferenciarte usando esta solución. Es pensar con estrategia pero, sobre todo, ahorrarte tiempo, […]
Wise CX + Municipalidad de Córdoba: atención 360° y transformación digital para la experiencia ciudadana
Conoce cómo Wise CX acompañó a la Municipalidad de Córdoba en la creación de una atención ciudadana 360°, integrando canales, automatización e inteligencia artificial para una gestión más eficiente y cercana.
