Customer Experience: ¿Por qué apostar a la hiperpersonalización?
En un contexto fuertemente digitalizado que cuenta con más competidores que nunca y en el que los comportamientos de los usuarios cambian a gran velocidad, la personalización tradicional parece muchas veces no ser suficiente. Por eso, este concepto continuó evolucionando hacia lo que conocemos hoy como hiperpersonalización, una estrategia que potencia al Customer Experience (CX). Este dato […]
3 tendencias del mercado laboral que mejoran la satisfacción del cliente
El desarrollo tecnológico es uno de los principales factores que incide en las transformaciones que estamos viviendo en el mercado laboral. Sin embargo, no es el único. Hoy más que nunca, las empresas deben pensar sus estrategias desde una visión global e integral que contemple tanto la satisfacción del cliente como la de sus equipos de […]
Cómo la comunicación efectiva con tus clientes puede aumentar tus ventas
¿Por qué es importante la comunicación efectiva en un e-commerce? ¿Cuál es la estrategia que te ayudará a impulsar tus ventas? Aquí todas las respuestas. Para una marca, la forma de comunicarse es un factor decisivo en cuanto a satisfacción del cliente y creación de experiencias memorables. Asimismo, hablar de comunicación efectiva y de ecommerce o negocio online […]
Retención de clientes: 3 acciones que puedes aplicar en tu empresa
Hay algo que repetimos a menudo: conseguir un cliente nuevo es hasta 5 veces más caro que conservar al que ya tienes. Sí, así como lees. Por eso, desde Wise CX creemos que este es un motivo suficiente para trabajar en la retención de clientes que ya son fieles a tu marca; aunque, claro, no el único. […]
4 consejos para mapear el Customer Journey
Mapear el Customer Journey permite a las empresas comprender mejor a sus clientes. Aquí compartimos 4 tips accionables para poder hacerlo con éxito.
Cómo mejorar la gestión de la CX en el sector B2B
La gestión de la experiencia del cliente ya no es exclusiva para el sector B2C. Conoce su importancia y cómo implementarla en el sector B2B.
¿Cómo mejorar la experiencia del cliente?
¿Quieres mejorar la experiencia de tu cliente? Desde Wise CX te compartimos 5 tips que podrán ayudarte.
Aceleramos nuestra expansión internacional con el respaldo estratégico de Wayra y Ewa Capital
Desde Wise CX, la plataforma SaaS líder en automatización y gestión omnicanal del customer experience (CX), anunciamos dos nuevas inversiones clave por parte de Ewa Capital y Wayra Ventures. Estas inversiones nos permitirán consolidar la presencia internacional y potenciar la expansión en mercados estratégicos como España, Brasil y el resto de Latinoamérica, fortaleciendo nuestro liderazgo en el desarrollo de tecnología para la experiencia del cliente. David Cabrera, CEO y cofundador de Wise CX, comentó: “Nuestro objetivo es escalar globalmente sin perder de vista nuestra misión: transformar la manera en que las empresas se conectan con sus clientes. Estas nuevas alianzas no solo nos aportan el capital necesario, sino también el respaldo estratégico de dos socios clave, permitiéndonos potenciar nuestra presencia y acelerar la adopción de nuestra tecnología en mercados con gran potencial de crecimiento”.
