

¿Cómo gestionar una crisis en redes sociales?
Desde sus comienzos, las redes sociales han sido grandes aliadas para el comercio electrónico. Y sabemos que, aunque solo pensarlo te genere dolores de cabeza,
Desde sus comienzos, las redes sociales han sido grandes aliadas para el comercio electrónico. Y sabemos que, aunque solo pensarlo te genere dolores de cabeza,
Si estás interesado en fidelizar a tus compradores, no quedan dudas: la mejor manera es escuchar lo que tienen para decir a través del Social
El desarrollo tecnológico es uno de los principales factores que incide en las transformaciones que estamos viviendo en el mercado laboral. Sin embargo, no es
Si tu comercio cuenta ya con una buena base de compradores y aún no implementaron acciones para fidelizarlos, en este artículo te contamos cómo el
Las conversaciones siempre han sido una parte trascendental en los procesos de venta. La diferencia es que antes las marcas emitían mensajes unidireccionales recibidos a
Los tiempos cambiaron, y lo que los consumidores esperan de las marcas (y su forma de relacionarse con ellas), también. Sabemos que hoy las exigencias
Es probable que ya hayas escuchado hablar sobre bots o, incluso, te hayas cruzado con alguno de ellos cuando realizaste una compra, trámite o gestión.
¿Qué es lo que hace que un cliente vuelva o, lo que es mejor, que nunca se vaya? ¿Te lo has preguntado alguna vez? En
Entramos en la última etapa del año. Y, como seguramente ya sabes, es la época en que se desarrollan algunos de los eventos de venta
La productividad de tu empresa estará acompañada, sin dudas, de la implementación de tecnología para optimizar los procesos. Por eso te contamos sobre el workflow,
Se habla mucho de Customer Experience (CX) y de los beneficios de colocar al consumidor en el centro de la estrategia de negocios para alcanzar
En los tiempos que corren, las empresas se enfrentan al desafío de satisfacer las demandas de consumidores exigentes y seguros de lo que quieren. Implementar
Hablar de automatización de procesos supone la incorporación de tecnologías para brindar respuestas protocolizadas a situaciones y consultas frecuentes. En el servicio al cliente, la
Para una marca, la forma de comunicarse es un factor decisivo en cuanto a satisfacción del cliente y creación de experiencias memorables. Asimismo, hablar de
En las últimas décadas, los avances tecnológicos han sido la clave de optimización de la atención al cliente, al facilitar interacciones más eficaces y rápidas.
Como resultado de la pandemia y sus indudables secuelas, hoy los problemas de los consumidores se volvieron más personales y, en algunos casos, también más
Hay un dicho conocido que advierte: “nunca subestimes el poder de un cliente enojado”. Desde Wise CX lo tenemos claro: son los consumidores quienes tienen
¿Quieres conquistar a tu público? ¡El momento es ahora! Sabemos que hoy los consumidores esperan poder recibir soporte, contactar o comprar lo que quieren en
Tu empresa, ¿está dando sus primeros pasos en WhatsApp Business y todavía no sabes cómo emplearla en beneficio de tus clientes? ¿Quieres lograr una comunicación