Hay algo que repetimos a menudo: conseguir un cliente nuevo es hasta 5 veces más caro que conservar al que ya tienes. Sí, así como
Los indicadores de productividad son métricas que permiten medir la eficiencia del equipo de atención de una empresa, como así también de los proyectos que
En un contexto fuertemente digitalizado que cuenta con más competidores que nunca y en el que los comportamientos de los usuarios cambian a gran velocidad,
Las conversaciones siempre han sido una parte trascendental en los procesos de venta. La diferencia es que antes las marcas emitían mensajes unidireccionales recibidos a
Ya no quedan dudas: un buen Customer Experience (CX) conduce al incremento de los ingresos en cualquier negocio. Sabemos que hoy los esfuerzos están orientados
Lo sabemos: las experiencias son actualmente el foco de las marcas. Hoy, el 85% de las empresas reconoce concentrar sus esfuerzos y estrategias para mejorar
Hay una frase que repetimos siempre: lo que no se mide no se puede mejorar. Hoy, la mayoría de las compañías tiene muy clara la
Los últimos meses del año, en época de fiestas, todos estamos pensando en nuestro e-commerce y en cómo mejorar al máximo nuestro servicio de atención
Es probable que ya hayas escuchado hablar sobre bots o, incluso, te hayas cruzado con alguno de ellos cuando realizaste una compra, trámite o gestión.
Se acercan las fiestas y todos estamos pensando en nuestros e-commerce, ¿cierto? Enfocarse en mejorar la atención es una de las claves a tener en
¿Qué es lo que hace que un cliente vuelva o, lo que es mejor, que nunca se vaya? ¿Te lo has preguntado alguna vez? En
Nuestro cliente Batcom, empresa proveedora de servicios de internet en Argentina, comenzó a utilizar Wise CX para mejorar la experiencia de sus clientes como así
Entramos en la última etapa del año. Y, como seguramente ya sabes, es la época en que se desarrollan algunos de los eventos de venta
El mundo digital está en constante transformación y crecimiento, y no puedes quedarte afuera. Si hay una enseñanza que dejó la pandemia, es que es
Estamos seguros: más de una vez escuchaste que la primera impresión es la que cuenta. Lo que tenemos para agregar es que en el mundo
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El proceso de atención al cliente constituye un factor clave para la solidez de tu empresa y su posicionamiento en el mercado frente a la
Atrás quedaron los tiempos en donde para buscar información, sacar un turno o hacer un trámite, los ciudadanos debían asistir a las oficinas públicas y
Los hábitos digitales actuales están cambiando la forma en la que los centros de atención médica se enfocan en la experiencia del paciente. Hoy apuestan
En los tiempos que corren, las empresas se enfrentan al desafío de satisfacer las demandas de consumidores exigentes y seguros de lo que quieren. Implementar
La importancia del Customer Experience (CX) o Experiencia del Cliente para las empresas ha ido acentuándose y tomando protagonismo este último tiempo. Está bastante claro
Ante la creciente demanda de los usuarios de obtener respuestas inmediatas por parte de las empresas, un software de atención al cliente es una solución
Hablar de automatización de procesos supone la incorporación de tecnologías para brindar respuestas protocolizadas a situaciones y consultas frecuentes. En el servicio al cliente, la
