Municipios, organismos provinciales y entidades públicas gestionan miles de consultas diarias que saturan a sus equipos de atención. Con la plataforma omnicanal de WiseCX resuelven más rápido y sin esperas.
Más de 1000 marcas líderes ya lo usan
Soluciones
WiseCX se integra a los sistemas de gestión del organismo y potencia cada proceso con inteligencia artificial.
El ciudadano gestiona sus consultas por WhatsApp, chat web o cualquier canal habilitado y recibe respuesta inmediata, sin importar el horario ni el volumen de demanda simultánea. Agent AI comprende la intención del vecino desde el primer mensaje y actúa directamente en el sistema.
70%
Consultas automatizadas
60%
Reducción tiempos de gestión
80%
Alcance de campañas
24/7
Atención al ciudadano
Beneficios
Una atención más cercana, eficiente y trazable para fortalecer la confianza ciudadana.
Atención cercana, simple y en el canal que el ciudadano elige.
Menos fricciones y plena trazabilidad de cada solicitud.
Liberá a los equipos para que se enfoquen en los casos complejos.
Hacé más con los mismos equipos y reducí costos operativos.
Generá confianza con una atención humana, omnicanal y consistente.
Métricas operativas y de percepción para decisiones estratégicas.
Casos de éxito
Saturación de atención presencial y telefónica con 49.000 gestiones mensuales imposibles de atender manualmente. Con Agent AI integrado a los sistemas: multas, reclamos y liberación de vehículos: el 92% de los casos se resuelven íntegramente por IA, con un NPS del 67% y el equipo liberado para trámites complejos.
Atención fragmentada entre múltiples áreas sin trazabilidad ni métricas. Con Agent AI + Power Inbox + Nitro: 30 áreas municipales coordinadas en una sola plataforma, 70% de mejora en eficiencia operativa y 50% de reducción en tiempos de respuesta.
Atención fragmentada entre múltiples áreas sin trazabilidad ni métricas. Con Agent AI + Power Inbox + Nitro: 30 áreas municipales coordinadas en una sola plataforma, 70% de mejora en eficiencia operativa y 50% de reducción en tiempos de respuesta.
Por qué WiseCX
Más de 1.000 empresas en Latinoamérica y España confían en nuestra tecnología para gestionar y mejorar su atención al cliente.
Contamos con certificaciones internacionales que garantizan la seguridad y privacidad de cada conversación analizada.
Nuestra IA se adapta a tu industria, tus procesos y tus objetivos de sector público desde el primer día.
Nuestro equipo te acompaña desde la implementación hasta que tu operación funcione con total autonomía.
Preguntas frecuentes
Blog
Una ciudad de más de un millón de habitantes no puede escalar su dotación de personal al mismo ritmo que crece la demanda de trámites. Ese es el problema que enfrentaba la Municipalidad de Rosario: sus canales de atención presencial y telefónica estaban saturados, y procesar manualmente un volumen de 49.000 gestiones mensuales no era […]
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En el sector público, pocas decisiones se toman sin justificar antes el impacto esperado de la inversión. Una licitación o una contratación de este tipo casi siempre exige mostrar, con datos, qué se espera lograr antes de firmar, no después. El caso de la Municipalidad de Córdoba, la segunda ciudad más importante de Argentina con […]
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Atrás quedaron los tiempos en donde para buscar información, sacar un turno o hacer un trámite, los ciudadanos debían asistir a las oficinas públicas y esperar por horas. Hoy con el concepto de gobierno digital, las gestiones en diferentes niveles, ya sea nacional, provincial o municipal, están cada vez más dispuestas a cambiar su mindset con […]
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