Atención al cliente automatizada y personalizada
Agente IA de WiseCX es un asistente virtual disponible 24/7 diseñado con IA generativa para que tu empresa ofrezca una experiencia de usuario excepcional. Al comprender y generar respuestas personalizadas adaptadas a la lógica de tu negocio.
WiseCX
en línea
Voice BotAtención telefónica automática sin tiempos de espera
El Voice Bot de WiseCX entiende lo que el cliente dice, no solo palabras clave. Automatiza la gestión de llamadas de forma autónoma las 24 horas y solo transfiere a un agente humano cuando la gestión realmente lo requiere.
Comprensión semántica real
Interpreta el significado de lo que dice el cliente, no solo palabras exactas. Funciona aunque el cliente hable diferente a lo esperado.
Resolución autónoma 24/7
Un asistente de voz con inteligencia artificial que atiende consultas, gestiona procesos y entrega respuestas completas sin necesidad de un agente humano disponible.
Derivación inteligente
Cuando una gestión supera la capacidad del bot, transfiere la llamada al agente correcto con todo el contexto de la conversación.
Integración con tus sistemas
Una solución para call center que se conecta vía API a tu CRM, ERP o sistema de gestión para consultar datos reales y ejecutar acciones durante la llamada.
Métricas en tiempo real
Cada llamada queda registrada con duración, resultado y motivo. Identificas patrones y mejoras el flujo sin esperar reportes manuales.
Atención multiidioma
Opera en español, portugués e inglés con el tono y vocabulario adecuado para cada mercado donde tu empresa tiene presencia.
Grupo Bitali
El Voice Bot de WiseCX transformó la operación telefónica de Bitali durante eventos de alto tráfico como Cyber Monday, pasando de llamadas perdidas a atención total sin fricciones.
(antes se perdía el 53%)
por puesto de telefonía
humanos vía WhatsApp
Funciona solo o combinado con otras soluciones
El Voice Bot puede operar de forma independiente o integrarse con Agent AI, Power Inbox y Speech Analytics para cubrir todos los canales de atención desde una sola plataforma, con el mismo contexto de cliente en cada conversación.
Beneficios
Beneficios del Agente IA
en tu atención al cliente
Una solución integral que optimiza la experiencia de tus usuarios y reduce tus costos operativos, todo desde una sola plataforma.
Respuestas automáticas y personalizadas
Gracias a la tecnología de IA generativa de WISECX, el agente comprende la intención del cliente en el 90% de las consultas, ofreciendo soluciones precisas.
Reducción de costos y mejora del rendimiento
Automatiza tareas repetitivas, gestiona picos de demanda sin fricción y mejora el FCR hasta un 35%, reduciendo los tiempos de respuesta en un 50%.
Atención personalizada con datos reales
Al integrarse con tu CRM y ERP, el Agente de IA reconoce al cliente por su nombre, conoce su historial de compras y ofrece soluciones a medida, resolviendo dudas 24/7 y eliminando las esperas fuera del horario comercial.
Experiencia omnicanal
Misma calidad de respuesta en todos tus canales — WhatsApp, Web, Instagram y Facebook — sin importar por dónde elija escribirte.
Empresas que confían en WiseCX
Más de 1000 marcas líderes ya lo usan
Integraciones
Conecta con tus herramientas
y potencia la atención al cliente
Centraliza tu operación integrando el Agente de IA con los sistemas que ya usas.
CRM
Gestiona información actualizada del cliente para personalizar cada interacción y ofrecer respuestas con contexto real.
Cotizadores
Automatiza cotizaciones en tiempo real según la lógica de precios y productos de tu negocio.
Servicios de Logística
Consulta estados de envío, seguimiento de pedidos y gestión de entregas directamente desde el chat.
Turneros
Agenda, modifica y cancela citas de forma autónoma sin intervención de un agente humano.
Pasarelas de pagos
Procesa cobros, valida pagos y consulta saldos directamente en el flujo conversacional.
ERPs
Accede a datos operativos, stock y procesos internos para dar respuestas precisas y actualizadas.
Ecommerce
onecta tu tienda online para consultar stock, estado de pedidos, facturación y más, directamente desde la conversación.
Por qué WiseCX
¿Por qué las industrias líderes
eligen WiseCX?
Trayectoria comprobada
Empresas en Latinoamérica y España confían en WiseCX para gestionar su atención al cliente. Conocemos el mercado y sabemos lo que funciona en cada industria.
Seguridad de datos
Cada conversación, dato e interacción está protegida bajo certificaciones internacionales de seguridad y privacidad, garantizando que tu operación siempre cumpla con los estándares globales.
IA 100% adaptable
Nuestra IA se ajusta a tu negocio desde el primer día: configura reglas, canales y flujos según tu industria sin necesidad de conocimientos técnicos.
Soporte experto
Nuestro equipo te acompaña desde la implementación hasta que tu operación funcione con total autonomía.
FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre Agents AI.
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- ROI medible desde el primer mes