Atendimento ao cliente automatizado e personalizado com inteligência artificial
O Agente de IA da WiseCX é um assistente virtual disponível 24/7 projetado com IA generativa para que sua empresa ofereça uma experiência de usuário excepcional. Ao compreender e gerar respostas personalizadas adaptadas à lógica do seu negócio.
WiseCX
en línea
Hola Carlos, le recordamos que tiene un turno mañana miércoles 11/6 a las 9:00 hs con el Dr. Martínez. ¿Confirma su asistencia?
9:00
Voice BotAtención telefónica automática sin tiempos de espera
El Voice Bot de WiseCX entiende lo que el cliente dice, no solo palabras clave. Automatiza la gestión de llamadas de forma autónoma las 24 horas y solo transfiere a un agente humano cuando la gestión realmente lo requiere.
Comprensión semántica real
Interpreta el significado de lo que dice el cliente, no solo palabras exactas. Funciona aunque el cliente hable diferente a lo esperado.
Resolución autónoma 24/7
Un asistente de voz con inteligencia artificial que atiende consultas, gestiona procesos y entrega respuestas completas sin necesidad de un agente humano disponible.
Derivación inteligente
Cuando una gestión supera la capacidad del bot, transfiere la llamada al agente correcto con todo el contexto de la conversación.
Integración con tus sistemas
Una solución para call center que se conecta vía API a tu CRM, ERP o sistema de gestión para consultar datos reales y ejecutar acciones durante la llamada.
Métricas en tiempo real
Cada llamada queda registrada con duración, resultado y motivo. Identificas patrones y mejoras el flujo sin esperar reportes manuales.
Atención multiidioma
Opera en español, portugués e inglés con el tono y vocabulario adecuado para cada mercado donde tu empresa tiene presencia.
Grupo Bitali
El Voice Bot de WiseCX transformó la operación telefónica de Bitali durante eventos de alto tráfico como Cyber Monday, pasando de llamadas perdidas a atención total sin fricciones.
(antes se perdía el 53%)
por puesto de telefonía
humanos vía WhatsApp
Funciona solo o combinado con otras soluciones
El Voice Bot puede operar de forma independiente o integrarse con Agent AI, Power Inbox y Speech Analytics para cubrir todos los canales de atención desde una sola plataforma, con el mismo contexto de cliente en cada conversación.
Beneficios
Beneficios del Agente IA
en tu atención al cliente
Una solución integral que optimiza la experiencia de tus usuarios y reduce tus costos operativos, todo desde una sola plataforma.
Respostas automáticas e personalizadas
Graças à tecnologia de IA generativa da WISECX, o agente entende a intenção do cliente em 90% das consultas, oferecendo soluções precisas.
Redução de custos e melhoria de desempenho
Automatiza tarefas repetitivas, lida com picos de demanda sem fricção e melhora o FCR em até 35%, reduzindo os tempos de resposta em 50%.
Atendimento personalizado com dados reais
Ao se integrar ao seu CRM e ERP, o Agente de IA reconhece o cliente pelo nome, conhece seu histórico de compras e oferece soluções sob medida, resolvendo dúvidas 24/7 e eliminando esperas fora do horário comercial.
Experiência omnichannel
Mesma qualidade de resposta em todos os seus canais — WhatsApp, Web, Instagram e Facebook — independentemente de onde o cliente escolha falar com você.
Empresas que confían en WiseCX
Más de 1000 marcas líderes ya lo usan
Integraciones
Conecta con tus herramientas
y potencia la atención al cliente
Centraliza tu operación integrando el Agente de IA con los sistemas que ya usas.
CRM
Gerencia informações atualizadas do cliente para personalizar cada interação e oferecer respostas com contexto real.
Cotadores
Automatiza cotações em tempo real conforme a lógica de preços e produtos do seu negócio.
Serviços de Logística
Consulta status de envio, rastreamento de pedidos e gestão de entregas diretamente pelo chat.
Agendadores
Agenda, altera e cancela compromissos de forma autônoma sem intervenção humana.
Gateways de pagamento
Processa cobranças, valida pagamentos e consulta saldos diretamente no fluxo conversacional.
ERPs
Acessa dados operacionais, estoque e processos internos para fornecer respostas precisas e atualizadas.
Ecommerce
Conecte sua loja online para consultar estoque, status de pedidos, faturamento e muito mais, diretamente pela conversa.
Por qué WiseCX
¿Por qué las industrias líderes
eligen WiseCX?
Trayectoria comprobada
Empresas en Latinoamérica y España confían en WiseCX para gestionar su atención al cliente. Conocemos el mercado y sabemos lo que funciona en cada industria.
Seguridad de datos
Cada conversación, dato e interacción está protegida bajo certificaciones internacionales de seguridad y privacidad, garantizando que tu operación siempre cumpla con los estándares globales.
IA 100% adaptable
Nuestra IA se ajusta a tu negocio desde el primer día: configura reglas, canales y flujos según tu industria sin necesidad de conocimientos técnicos.
Soporte experto
Nuestro equipo te acompaña desde la implementación hasta que tu operación funcione con total autonomía.
FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre Agents AI.
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