Confirme, lembre e reagende consultas com IA conversacional e aproveite melhor cada agenda.
Cada consulta realizada é capacidade aproveitada e mais receita para a sua instituição.
Centro Medico 1810
Atendimento ao paciente
Quarta-feira · 10h30
Cardiologia
Mais de 1.000 marcas líderes já usam
Atendimento conectado
Quatro etapas conectam seus canais, sua agenda e suas autorizações para que cada contato de um paciente ou beneficiário termine em uma solicitação resolvida, sem supervisão manual.
WhatsApp, ligações, portal do paciente, e-mail e redes sociais chegam ao Power Inbox com o histórico completo de cada paciente, conectado ao seu sistema de agendamento e à sua base de beneficiários.
¿Qué especialidad necesitas?
O Agent IA gerencia agendamentos, autorizações e coberturas em tempo real, 24 horas por dia, e com o Nitro envia lembretes para que cada paciente confirme ou reagende pela própria mensagem.
Te recordamos tu cita
Agenda actualizadaMartes 13 de febrero · 11:00 a. m.
Cardiología · Dr. Carlo García
O Señales IA identifica a cobertura, a urgência e o risco de falta em cada conversa para priorizar o atendimento certo.
Estado de autorización
Tu autorización para consulta de especialidad fue aprobada.
A solicitação é resolvida na hora ou chega ao profissional certo com todo o contexto, sem virar uma tarefa pendente. É um fluxo em loop: cada interação treina o sistema para responder melhor na próxima.
¿Cómo fue tu experiencia?
Sinais de IA
Cada mensagem de um paciente ou beneficiário diz mais do que pergunta. O Señales IA detecta em tempo real a cobertura, a urgência clínica, o risco de falta e a satisfação em cada conversa. Quando um sinal é ativado, o sistema resolve a solicitação ou a encaminha a um profissional.
Atención inteligente
Señales detectadas en vivo
Afiliado
Hola, quiero dar de baja mi plan porque la cuota me resulta alta.
Agente
Gracias por avisarme. Antes de seguir, ¿la cuota es el único motivo?
Afiliado
Sí, el servicio me gusta, pero el valor se me complica.
Agente
Entiendo. Hay opciones de bonificación que podemos revisar para tu caso.
Afiliado
Bueno, me interesa ver las opciones.
Agente
Perfecto, aquí te envío los planes y promociones disponibles para tu caso.
Señales IA
Análisis de la conversación
Perfil detectado
Asociado
Intención detectada
Baja del plan
Motivo identificado
Valor de la cuota
Alternativa disponible
Bonificación disponible
Gestión realizada
Planes y promociones enviados
O desafio
Uma consulta que não acontece é capacidade desperdiçada. Com receita conversacional, a WiseCX confirma, lembra e reagenda cada consulta para que a agenda renda mais.
das consultas não acontecem em muitas instituições.
BMC Health Services Research, 2024
Cada horário sem paciente representa tempo profissional que não pode ser recuperado.
Uma agenda vazia pode coexistir com pacientes à espera de uma consulta.
As faltas afetam a produtividade e o desempenho de cada unidade.
Experiência do paciente
Atendimento imediato
Agendamentos, coberturas e disponibilidade de especialistas: a WiseCX responde na hora, no canal que seus pacientes já usam, sem que a espera seja uma barreira para o acesso ao atendimento.
Gestão de ponta a ponta
A WiseCX conduz autorizações, receitas e trâmites em tempo real, encaminhando a um profissional apenas quando o caso exige critério clínico.
Continuidade do cuidado
Os lembretes do Nitro, os resultados de exames e o acompanhamento pós-consulta ajudam cada paciente a voltar no tempo certo e cada agenda a ser mais bem aproveitada.
Resultados em saúde
Em operadoras de saúde e caixas de compensação, a WiseCX se traduz em eficiência operacional: agendamentos e autorizações resolvidos na hora, menos tempo de gestão e uma equipe dedicada aos casos que exigem seu critério.
Como trabalhamos
Mais de 1.000 empresas na América Latina e na Espanha trabalham com a WiseCX. Na saúde, o trabalho parte dos seus dados reais e termina em resultados mensuráveis com receita conversacional: cada conversa resolvida é uma consulta realizada, uma solicitação que não se perde e uma equipe com mais tempo para seus pacientes.
Partimos dos seus dados reais: identificamos quais processos de agendamento, autorizações e atendimento consomem mais tempo e estimamos o impacto esperado antes que você tome a decisão.
Definimos com você as metas da implementação, a tecnologia treinada com seus dados executa os processos e medimos os resultados para escalar a mais áreas. Não é uma automação genérica: ela se adapta aos seus protocolos.
Cada consulta realizada é capacidade bem aproveitada. Ao confirmar, lembrar e reagendar consultas com o Nitro e o Agent IA, a agenda rende mais, evita-se a perda de receita por capacidade ociosa e a equipe ganha tempo para outros pacientes.
Contamos com certificações internacionais de segurança e privacidade, aplicadas em cada país: Lei 25.326 na Argentina, LGPD no Brasil e Lei Federal de Proteção de Dados no México, com cuidado especial no tratamento de dados de saúde.
Tiramos suas dúvidas
Sim. A WiseCX se integra ao seu sistema de agendamento atual via API, consultando a disponibilidade real e confirmando a reserva sem intervenção humana.
Sim. O sistema gerencia várias especialidades, profissionais e unidades em uma única conversa, atribuindo cada consulta de acordo com a disponibilidade real de cada agenda.
Sim. O Agent IA pode gerenciar autorizações médicas do início ao fim e encaminha a um profissional humano apenas os casos que exigem auditoria ou critério clínico.
Antes de implementar, a WiseCX faz um diagnóstico de impacto sobre seus dados reais: identifica os processos que mais consomem tempo e custo e estima a economia esperada antes que você tome a decisão. Assim você sabe o que esperar, em vez de descobrir depois.
A lógica de negócio é diferente: na farmácia, o foco é resolver a dúvida e acompanhar a decisão de compra; em uma operadora ou clínica, o foco é gerenciar agendamentos, autorizações e cobertura. A WiseCX ajusta o fluxo da conversa ao tipo de instituição, sem perder esse contexto comercial ou operacional.
O retorno é medido comparando o custo de cada consulta perdida (o tempo de um profissional não utilizado) com o custo dos lembretes automáticos do Nitro. Com menos faltas, cada agenda é mais bem aproveitada sem somar infraestrutura.
Ideias e experiências
Vamos falar da sua instituição
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