Atendimento ao cliente com IA

Automatize seu atendimento ao cliente com IA e WhatsApp

Conecte todos os seus canais de atendimento, responda em segundos e ofereça experiências personalizadas com a plataforma omnichannel e CRM da WiseCX.

Agent AI · WiseCX

Atención automatizada 24/7

ACTIVO

TMR

< 2s

CSAT

4.9 ★

24/7

100%

WhatsApp · Andrea López

¿Cuál es el estado de mi pedido #8821?

IA analizando · 0.6s

Atendimento omnichannel 24/7

Responda automaticamente no WhatsApp, Instagram, Facebook e web, independentemente do horário. Sua marca sempre disponível.

IA conversacional com Agent AI

Interpreta a intenção do cliente e responde em linguagem natural. Resolve até 78% das consultas sem intervenção humana.

CRM omnichannel integrado

Unifique históricos, segmente clientes e personalize cada interação com todo o contexto desde a primeira mensagem.

Automação de processos

Acompanhamento de pedidos, agendamentos, lembretes, pagamentos e verificações automatizadas para liberar sua equipe.

Roteamento inteligente

Direcione as conversas para o agente ou equipe correta de acordo com o canal, intenção e prioridade, reduzindo os tempos de espera.

Relatórios em tempo real

Satisfação, tempos de resposta, volumes e KPIs estratégicos disponíveis em um painel unificado e acionável.

Alertas e notificações

Configure alertas para casos sem resposta, SLAs próximos do vencimento e eventos críticos da sua operação.

Segurança e conformidade

Comunicações criptografadas, conformidade com as melhores práticas de gestão de dados e atendimento omnichannel.

Beneficios

A forma mais rápida de automatizar
seu atendimento ao cliente

Transforme seu atendimento ao cliente com uma plataforma tudo-em-um que integra canais, automação, CRM e relatórios avançados.

Automatización con IA

Resoluciones · últimas 24 h

EN VIVO

Automatizados

78%

+14%

TMR promedio

1.8s

-61%

CSAT

4.9

+0.6

Consultas resueltas por canal

52%

Instagram

21%

Web Chat

17%

Facebook

10%

Respuestas automáticas IA

Intención · contexto · lenguaje natural

78%

Respostas em segundos, não em horas

A IA interpreta a mensagem em linguagem natural e responde em menos de 2 segundos. Seus clientes recebem ajuda imediata 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer canal.

IA que entende o contexto do cliente

O Agent AI não apenas responde: analisa o histórico, identifica a intenção e personaliza cada resposta. O cliente nunca precisa repetir sua solicitação, independentemente do canal utilizado.

Agentes mais eficientes

Com a IA resolvendo as consultas repetitivas, seus agentes podem se concentrar nos casos complexos que realmente exigem intervenção humana. Mais casos resolvidos com a mesma equipe.

Métricas que geram impacto no negócio

Reduza o TMR em mais de 60%, aumente o CSAT e melhore a resolução no primeiro contato. Resultados mensuráveis desde as primeiras semanas de implementação.

Implementação guiada por especialistas

Nossa equipe de especialistas em CX e automação acompanha você em cada etapa. Desde a configuração dos fluxos até a integração com seus CRMs, ERPs e plataformas de e-commerce.

Empresas que confían en WiseCX

Más de 1000 marcas líderes ya lo usan

Consultas resolvidas sem agente

0< 2s

Tempo médio de resposta com IA

0/7

Disponibilidade garantida

+0%

Melhoria na satisfação do cliente

Por qué WiseCX

¿Por qué las industrias líderes
eligen WiseCX?

Trayectoria comprobada

Empresas en Latinoamérica y España confían en WiseCX para gestionar su atención al cliente. Conocemos el mercado y sabemos lo que funciona en cada industria.

Seguridad de datos

Cada conversación, dato e interacción está protegida bajo certificaciones internacionales de seguridad y privacidad, garantizando que tu operación siempre cumpla con los estándares globales.

IA 100% adaptable

Nuestra IA se ajusta a tu negocio desde el primer día: configura reglas, canales y flujos según tu industria sin necesidad de conocimientos técnicos.

Soporte experto

Nuestro equipo te acompaña desde la implementación hasta que tu operación funcione con total autonomía.

FAQ

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre Atendimento ao cliente com IA.

A IA entende a intenção do cliente, interpreta mensagens em linguagem natural e responde em segundos. Na WiseCX, o Agent AI automatiza até 78% das consultas frequentes no WhatsApp, liberando seus agentes para os casos que realmente exigem atenção.

Sim. A WiseCX unifica todos os canais em uma plataforma omnichannel integrada. Você pode visualizar todo o histórico do cliente, distribuir conversas e oferecer um atendimento consistente, independentemente do canal pelo qual a mensagem foi recebida.

O atendimento com IA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, resolve consultas frequentes instantaneamente, gerencia acompanhamentos automáticos e libera os agentes para casos complexos. O resultado é maior eficiência operacional e clientes mais satisfeitos.

Sim. A WiseCX integra-se aos principais CRMs, ERPs e plataformas de e-commerce da região. Nossa equipe de implementação acompanha todo o processo para garantir uma operação conectada e eficiente.

A implementação normalmente leva entre 1 e 4 semanas, dependendo da complexidade dos fluxos e das integrações necessárias. Nossos especialistas em CX orientam você em cada etapa para garantir resultados desde o primeiro dia.

Contato

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Demo personalizada em menos de 24 horas
Equipe dedicada durante toda a implementação
ROI mensurável desde o primeiro mês